珠江商管党总支书记、董事长、总经理曲非
受邀参与主题对话
商业运营正经历本质重构，应关注“资源、资产、资金、资本”的四资逻辑，及以“人、场景、交互”为核心的第一性思考。
当前消费需求从“量的满足”向“质的提升”、从“功能满足”向“情绪共鸣”转变，珠江商管以客户真实需求为导向，打造商业新场景。
一是场景重构。在广州越秀核心政务区的甲级写字楼颐德中心，珠江商管打破传统写字楼仅提供基础配套的局限，创新打造首个写字楼生态运营空间——珠江·星动空间，融合挥拍空间、田径空间、中西餐厅、社创中心、会议中心等复合生态，以小切口精准回应高品质办公人群细分需求的同时，实现存量空间的盘活与价值重塑。
二是内容赋能。在消费升级战中，商业竞争的核心是内容价值的竞争。曲非强调，没有0到1能力的商业管理者很难实现深度经营。今年，珠江商管立足自身资源优势，孵化幸福后安粉、春茂永中餐厅、GRAVITY咖啡、幸福悦居等自营品牌，在打造实体场景的同时，将工艺美学、地域记忆等抽象内容打造为可感知、可体验的产品。
三是创新驱动。当前“人”的定义已从“human beings”扩展至“虚拟人与智能体”，虚实融合的交互场景将成为未来运营的关键突破。通过将机器人、人工智能等技术与商业运营深度融合，可以催生更多交互式的新业态、新场景，商业空间得以保持新鲜感和吸引力，从而激活客流、提升粘性。
在消费升级与市场竞争加剧的背景下，珠江商管铸构多元价值创造能力，构建与用户共生、共赢的新型关系。
一是注重“客户体验”，珠江商管始终将客户体验置于核心，依托“产品体验官”推动服务模式从被动触达转向用户共创，于外凭借真实用户口碑成为最具说服力的原生广告，于内为洞察消费需求、产品优化和服务升级提供一手数据。
二是布局“票根经济”，珠江商管当前在管的业态资源是一个巨大的、待打通的私域流量池，通过“票根经济”打造链式消费新场景，实行跨业态权益互通，在持续互动的价值循环中，提升整个商业生态的活跃度。
三是扩容“朋友圈”，今年3月以来，珠江商管已与广州核桃品牌、原仓文化等30余家公司，在社创中心运营、IP 内容打造等不同维度达成战略合作，从单打独斗转向系统协作，推动场景资源系统整合，实现跨界流量池的相互引流与价值循环。
