小编最近发现,坐在对面的陈经理总在打完电话后喜笑颜开,独乐乐不如众乐乐,小编踩着魔鬼的步伐慢慢靠近他,决定一探究竟......
原来陈经理不是中了六合彩,是客户订购了几台“大家伙”。但陈经理说真正的喜悦不是订单本身,而是赢得了客户的信任。
这个客户的单位性质比较特殊,极少与外部接触,我们公司之前也没有和这个客户合作过。但在一次偶然的契机下,陈经理主动帮助这位客户解决问题,让这次偶然成为了后来合作的必然。

陈老师在客户单位拍下的唯美雨天
在一次上门拜访过程中,陈经理在实验室角落看到一部闲置的梅里埃ATB,客户说这部仪器已经有二十年历史了,最近出现了故障,导致实验人员只能手工检测,大大增加了作业成本。
翌日,陈经理便和公司工程师前往客户单位查看这台“老古董”,通过检测查明故障原因后,在工程师“一顿猛如虎”的操作下,这台ATB重新运作,让实验人员的微生物检测工作重获高效。

好品质经得起时间的推敲
经过这次偶然的维修事件,陈经理会时常询问客户设备的使用情况,也会前往他们单位进行拜访。
有次客户联系陈经理想咨询某个事情,虽然当时下着暴雨,但是陈经理依然二话不说便赶去客户单位了解情况。回到公司的陈经理,默默在工位脱下湿掉的鞋子继续手头上的工作。

“现在拜访客户就像见朋友,有时他们去忙工作了,我就在办公室处理自己的事情,渴了就自己倒水喝。”陈经理微笑着说。
现在客户对陈经理和千江的产品、服务都十分放心和信任,主动订购了一批仪器用于疾控检测。
最近公司来了一批销售“小鲜肉”,面对仪器繁杂的专业知识,面对拜访客户的紧张情绪,让他们对销售工作倍感压力。那陈经理是怀着怎样的初心坚持销售工作近20年的呢?
“一个是销售的产品为客户的工作带来高效和便利的成就感,一个是获得客户信任的自豪感。”
“我们做销售的,讲的最多词就是‘谢谢’,客户如果遇到问题能想到我们,找我们帮忙,我们也会说一声‘谢谢’——谢谢他们对我们的信任。”
经常笑眯眯的陈经理,回答这个问题时多了一份认真和严肃。

和陈经理一样,每一位千江的销售工程师,始终怀着不变的初心,真诚为每一位客户服务,珍惜每位客户对千江的信任,坚持为客户提供最优产品与服务解决方案,为客户的工作带来高效和便利。
客户的信任,是每位销售工程师的动力源泉,也是每位销售工程师的心之所向。
蜜汁彩蛋
“其实我和这个客户在十年前有一面之缘。他后来还找出十年前我在展会上给他的名片。”
“十年前的名片都可以找到啊?”
“我们会用名片夹把每张收到的名片保存好。”
“噢~时代的眼泪。”


