创建文明城市 弘扬保定精神
树立总站形象 我们在行动
7月以来，天气日渐炎热，人也往往容易变得浮躁，但是保定汽车总站的职工们用温馨的服务，为旅客带来了一丝别样的清凉。7日中午，总站售票员刘伟琴收到一面写有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗，送锦旗的是来自博野县的王先生，事情发生在两天前：
7月5日下午，旅客王先生来车站送母亲乘车回老家博野，买票后由于着急赶车，将钱包遗落在了售票窗口，而王先生却不察觉的陪着母亲去了候车室等车。售票员刘伟琴看到售票窗口外遗落的钱包后，立即拿到了服务台，与同事一起打开钱包希望能找到一些失主的信息，钱包有1000多元现金、多张银行卡、身份证、驾驶证等重要证件。看到身份证上的信息，刘伟琴对这名旅客还有些印象，细心的她想到旅客买的车次即将发车了，她一边让服务台利用广播寻找失主，一边跑回售票室将旅客的车票锁住并重新出了一张下一趟班车的车票，以防旅客还没发现钱包丢失就坐车离开车站了。不一会儿，一个小伙子便向服务台走来，满脸疑惑的询问：“我听见广播里念我的名字了，是有什么事吗？”原来直到此时，看到刘伟琴手中拿着的钱包，才意识到自己的钱包丢了。
拿回钱包的王先生感动的对刘伟琴说：“真是太感谢你了，你真是当代的活雷锋啊！”说着，王先生拿出了200元现金，想要给刘伟琴以示感谢，刘伟琴以一句“不用了，这是我们总站职工应该做的”，谢绝了王先生的好意。王先生由衷的竖起了大拇指：“保定站的职工，品德真高尚！”两天后，王先生特意将一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到总站售票班，以表示自己深深的谢意与敬意。
“助人为乐 与人为善”
2017年7月17日下午， 保定汽车总站政工科接到了值班站长刘万军打来的电话，向工作人员讲述了刚刚发生的一件令他十分感动的事。
下午值班时，值班站长刘万军看到一位旅客在不停的向总站安管科副科长闫立新鞠躬，便走上前去，询问旅客是不是需要帮助。原来是这位旅客要去往安新，可惜手里的钱不够买票的，闫立新得知旅客票款差10元钱，毫不犹豫的从兜里掏出了10元钱递给了旅客，这名旅客不可置信的抬起头看着闫立新,握着钱的手不停地颤抖，激动地说不出话来，便不停地鞠躬表示感谢！这一幕，恰巧被值班站长刘万军看见了，得知事情始末的他由衷的为闫立新乐于助人的行为点赞。闫立新却笑着说道：“我刚刚经过大厅，看到他满脸的无助，就上前问了问怎么回事，他说他差10块钱买车票，我就帮了他一把，也不是什么大事”。 当值班站长刘万军提出为旅客和闫立新照张照片时，闫立新连忙摆手说道，不用了，不用了，让他早点上车回家吧。我就是尽我所能的帮帮他，没什么值得夸赞的。在讲述完事情经过后，值班站长刘万军在电话中说道：我在闫立新身上看到了善良，特别想与大家分享，不能让我们身边这种感人的故事被埋没。他的行为感动了旅客，也感动了我，我相信一定还会感动更多的人。
闫立新用他的行动，传递助人为乐、与人为善的正能量。展示了总站人的精神风貌，展示了一名新时代共产党员的担当。
热情服务，心系旅客
7月15日一早，天空就飘起了小雨，给连续几天闷热的天气带来了丝丝的凉意。下午3点左右，雨势逐渐大了起来，外面的行人纷纷加快了脚步。这时，一位浑身湿透的旅客急匆匆的跑到郭娜陆地航空班，对值班的张伶娜说道：“同志，快帮我找找我的钱包吧！”
张伶娜一边安慰旅客，一边询问具体情况。原来，旅客乘坐徐水班车到保定，因为下雨，焦急赶路，不小心将钱包落在了车上。钱包内有500余元现金，多张银行卡以及身份证等重要证件。了解情况后，张伶娜二话不说，拿起雨伞带着旅客跑向停车场寻找钱包。
雨越下越急了，由于旅客无法提供班车的任何信息，张伶娜只能在雨中一辆车一辆车的寻找，雨水打湿了她的衣服，却没有延缓伶娜帮旅客寻找失物的脚步。功夫不负有心人，在二人的共同努力下，终于找到了旅客乘坐的班车，并在座椅上找到了丢失的钱包。看着手中分文未少的钱包，旅客激动不已，对着张伶娜连连道谢。
送走了旅客，张伶娜又回到了工作岗位上。本以为事情就这样过去了，谁知第二天下午，旅客来到郭娜陆地航空班，专门送上了写有“热情服务，心系旅客”的锦旗，“真的太感谢你了，昨天下那么大的雨，这位同志还热心的帮我找钱包，我十分感动，让我体会到了郭娜班的优质服务，品牌服务真给力，保定汽车总站的服务真给力！
