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热情服务 情暖寒冬

热情服务 情暖寒冬 保定交通运输集团
2017-12-04
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导读:(通讯员 乔杰)安国601路城际公交“和谐号”的乘务员在十米车厢内,时刻以旅客的需求为焦点,把服务工作细化到


安国601路城际公交“和谐号”的乘务员在十米车厢内,时刻以旅客的需求为焦点,把服务工作细化到每个环节,一路上有她们热情服务的陪伴,让这个冬季不再寒冷。

“安国汽车站到站了,请旅客们携带好随身物品,准备下车。”车内一位家住安国名叫许绍楠的旅客正准备下车,手机铃响了起来,她边接听电话边下了车,待许女士到家,发现钱包不见了,瞬间急出了一身汗,刚从银行取的一千元现金都在里面,银行卡、身份证恐怕也要挂失补办,她越想越心烦。另一边,正在执行安国返保定班车的乘务员黄珊,回到保定站后正在清洁车内卫生,在后排座椅下发现一个黑色钱包,她打开钱包看到里面有现金、身份证、银行卡等贵重物品后,为不耽误发车,黄珊急忙将钱包交到了乘务队。队长王荣焕在钱包中发现了一张名片,她抱着试试看的态度拨通了名片的电话。这时,许女士的手机响了起来,来电显示是陌生号码,她接通了电话:“您好,我是保运一公司乘务队队长王荣焕,请问您是许女士么?”许女士心里瞬间亮起了一道光:“是的,我叫许绍楠,是不是我的钱包丢在了咱们班车上,钱包里有一千元现金和我的身份证件。”王队说:“是的许女士,您放心好了,您的钱包我们已经替你保管好了,您可以随时到保运一公司乘务队来取。”翌日,乘务队的屋里又挂上了一面新的锦旗:“拾金不昧 品德高尚”。      



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展示运输人风采
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