保定汽车总站围绕人员众多，流动量大，素质不一等自身特点，严格按照创建全国文明城市的目标任务，营造氛围，积极投入，强化管理，将创城贯穿到工作各个环节，助力保定市创建全国文明城市。
一、高度重视，明确思路，加强总站创城组织领导。4月17日，总站召开创建全国文明城市动员大会，公布总站《全国文明城市创建实施方案》对工作进行全面安排部署。
二、加强宣传，进一步营造浓厚氛围。在候车厅设立创城展板；《窗口》报、微信公众号开设“创城”专栏；等宣传方式，向职工和广大旅客宣传创城的意义和重要性。
三、加强车站环境卫生整治。细化卫生责任区，保洁班，增加人员，责任到人，实行动态清扫制度，确保车站环境良好。
四、优质服务助力文明城市创建。始终坚持“顾客至上”的服务宗旨，认真诠释郭娜陆地航空班的品牌效应，充分发挥“星级员工”评定作用，延续“优质服务竞赛”影响力，以正在开展的“提质增效、文明服务”创建竞赛活动为契机，不断提高全站服务质量，为旅客打造“精细、精致、细致、极致”的服务体验。
