11月4日下午，风尘仆仆的张先生从郑州赶来保定，准备乘车前往安新洽谈业务。候车期间，张先生拿出公文包又一次检查了包内的资料，确认无误后，才放下心来。几分钟后安新班车检票上车，张先生一时匆忙，焦急赶车，竟将公文包落在了座椅上……
站务员冉红梅发现公文包时，候车座椅旁没有其他旅客，冉红梅想：一定是哪位旅客粗心大意，不小心将公文包落下了。于是她急忙将公文包拿回检票口，为了尽快找到失主，与同事一起打开公文包寻找线索。在一沓整齐的文件资料的最后，冉红梅发现了一包名片，于是，她赶紧拨通了名片上的电话：“您好，我是保定客运中心站，请问您是否丢失了一个公文包？”接到电话的张先生大吃一惊，此时才发现重要的公文包根本不在自己身边！“是的，是的，那是我的公文包，里面有我要去安新洽谈的业务资料！如果没有了资料，我这次就白从郑州赶过来了！”冉红梅忙安慰旅客不要着急，“您放心，公文包已经被妥善保管了起来”。“好的好的，谢谢你，我马上回去拿！”张先生焦急的说道。
半个小时后，张先生急匆匆的赶回车站，到检票口认领了自己的公文包，并当面对冉红梅的帮助表示了感谢。
