2019年2月20日是衡水实验中学开学的日子，二公司驾驶员郑义驾驶冀FH8696号车，执行高碑店至衡水校园定制班车任务。下午16时40分，郑义将学生平安送到学校后，准备驱车返回。这时郑义接到一个电话：“您好，我是于清怡的家长，今天我自己驾车来的衡水，我车的左前轮爆胎了我在这儿人生地不熟自己也不会弄，您能帮帮我吗？”郑义问明了对方具体位置后说“你不要着急，我将车安放好后马上就过去”。
郑义将车放好后按位置找到了那位学生家长，熟练的将车给她修好。学生家长激动的说：“在我万般无奈时我第一时间想到了咱们校园定制班车的司机，是你们的诚信和周到的服务增加了我们家长对你们的信任，今后我会积极向其他家长宣传保运定制班车，让更多的学生享受到保运集团的优质服务。”
事后，于清怡的家长通过校园班车定制负责人王光辉找到司机郑义并送来锦旗表示感激之情。