邢皎是一公司保定至安国601路城际公交“和谐号”班组班长。自参加工作以来，她一直坚守在乘务岗位上，多年如一日，坚持把敬业乐业、爱岗奉献融入到十米车厢中，勤勤恳恳，任劳任怨，让自己在平凡的岗位上谱写不平凡的青春！由于工作的出色，多次被评为保运集团、一公司优秀共青团员、先进个人。
一、努力学习求发展，提高自身素质
邢皎在思想上始终严格要求自己，用心上进，时刻不忘“青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望”，作为新时代的青年，邢皎坚定理想信念，立足本职岗位，利用业余时间认真学习贯彻党的十八大、十九大精神，不断深入学习党的理论知识，用新思想武装自己，让新思想入脑入心，自2013年7月16日递交入党申请书后，邢皎同志严格用党员的标准来要求自己，用心向党组织靠拢，争取早日加入党组织，做一名合格的共产党员。
二、创新服务，克服困难长本领
乘务岗位是企业对外宣传的窗口，这就要求乘务员除了要有熟练的售票技巧，还要以良好的形象为旅客服务。她除了掌握乘务员业务知识、乘务员管理规定、稽查条例等基础知识外，还虚心向身边优秀的同事请教，并在业余时间不断提高自己的岗位技能和服务水准，一步一个脚印。在十米车厢内，她以旅客的需求为焦点，把服务工作细化到每个环节，为提高服务水平，她在创新服务上下功夫，创新出“三到”和新“四心”服务法。“三到”：眼到（注视对方）、话到（文明服务、因人而异）、意到（表情自然、落落大方）；“四心”：礼貌待客要热心、照顾乘客要细心、帮助乘客要诚心、热情服务要恒心。她用自己的实际行动带动着保定至安国601“和谐号”班组人员不断创优服务，为公司树立了良好的外部形象。
三、用心服务，为旅客营造温馨旅途
作为保定市青年岗位能手，市级青年文明号安国601“和谐号”班组的班长，她秉承“满足顾客需求，超越顾客期望”的服务理念，让亲情服务融入到旅客的快乐旅途中。
在行车途中，她注重服务细节，做到细心服务“四对待”，即对待老人多一份照顾;对待孩子多一份关爱；对待残疾旅客多一份热心；对待农民工多一份方便。在一次执行班车任务时，她发现一位旅客抱着孩子，双眉紧皱，很难受的样子，她便急忙走过去，询问有什么需要帮忙，这位女士说自己晕车难受，她赶忙递给她一个塑料袋，又拿来水和晕车药让她服下，然后帮她在前面调了座位。她将随身携带的糖果、饼干拿出来帮旅客照看哭闹的孩子，她真情、细心、周到的服务感动了乘客，大家都为她竖起了大拇指。
当了解到有一位白发苍苍的盲人经常在妇幼站点乘坐601班车时，她提醒司机师傅到妇幼慢行，寻找一下老人的身影，还带动班线的小姐妹们和自己一起行动。每当看见这位老人等车，邢皎总是会快步走下车，用甜美的声音介绍自己，征得老人信任后主动搀扶老人上车，等他坐好后，主动为老人系上安全带，并嘱咐他不要解开。一路上，邢皎的目光总会落在这位老人身上，生怕遇紧急情况会出现什么危险，当班车将要到站时，她会及时给老人的家人打电话，下车时，她每次都走在老人的前面，让老人把双手放在自己的肩膀上，伴随自己的贴心话语，引导老人一步步走下车，安全的将老人送到家人手上。一句感谢道不出家人的感激，一个大拇指赞不完家人的感动。搀扶老人走过的每一步路，给老人报的每一个站点，安抚老人的每一句话语，满足老人的每一个需求，都是用自己的实际行动诠释着最美的“服务标兵”。
四、遵章守纪，爱岗敬业赢得称赞
每到节假日客流高峰期间，她都放弃休息，主动执行加班任务。她把旅客视为朋友，在乘务工作岗位上树立了良好的服务形象，用满腔热情和优质服务赢得了广大旅客的好评。在日常工作中，她团结同志，乐于助人，经常把自己的服务经验和其他乘务员交流分享，并且积极参加公司开展的各项活动，热心参与各项社会公益活动，在平凡的乘务工作中为企业做出不懈的努力，充分发挥出了班组长的带头作用，她的敬业精神和无私助人的高尚品质得到了公司领导和同事们的一致称赞。她多次被评为保运集团、一公司优秀共青团员、先进个人；2015年被评为服务质量标兵的称号，2016年在保运集团举办的“安全在我心中”演讲比赛中荣获一等奖；同年，被评为“2016年度河北省交通运输企业优秀服务标兵”；2017年，荣获“2016年度保定市青年岗位能手”称号。邢皎共收到表扬电话1个、旅客表扬意见 1200余条。
青春是人生最美好的时光，事业是人生最重要的选择，青春和事业注定了每个人一生的命运。当一个人以一种特殊的感情爱上她所从事的职业之后，她就会以一种特殊的方式锲而不舍地去追求、去创造，在她的事业中寻求自我的价值。服务永无止境，邢皎同志带领着“和谐号”班组立足岗位，用真诚和爱心传递着和谐和文明，为旅客营造着温馨快乐的旅途，以实际行动充分发挥青年文明号的示范性、导向性，让自己在平凡的岗位上谱写不平凡的青春！