盛夏的唐尧，骄阳似火，天空在诉说你的誓言，诉说是什么样的付出让你如此坦荡；寒冬的荒野，朔风凛冽，大地在诉说你的守望，诉说是什么样的力量让你如此坚强。你的汗水洒遍绵延的大山，浇灌了鲜花遍野，你的足迹留在茫茫的唐尧大地，镌刻下不朽诗篇。臧朋虎，保运集团第七运输分公司服务质量监督管理科科长，是七公司“红色驿站”和“671航空服务班”两个服务品牌班组组织和策划主要实施者，更是一名广受好评的优秀基层共产党员。
4人的团队，70多部车在线运行的稽查监控，兼顾两个服务品牌班组的质量管理。臧朋虎挑最重的担子，啃最硬的骨头，自班组建设以来，他奔波于培训、考核、监控等繁琐的服务现场当中，凭过硬的管理能力和共产党人的优良作风，他和团队攻克了管理方法滞后、员工服务积极性不强和人员紧张等重重难关。2013年至2016年四年期间，开创了七公司的质量管理的先河，特别是2013年，他带领唐县站红色驿站班组成员参加了 “全国质量信得过班组”发布会，并一举夺得七公司有史以来第一个“国优班组”称号，在随后的2015年、2016年又连续两年斩获国优班组的优秀成绩。以点带面，将班组的亲情服务法，迅速推广到全部公营班车司乘中，倡导在服务过程中要时刻以乘客为关注点，视乘客为亲人，对全面提升整体司乘队伍的服务水平具有重要作用。2015至2018年671曲阳至保定班线被集团公司先后授予优质服务客运班线，671航空服务班被评为河北省优秀服务品牌班组。
当年，刚出校门的他就投身到热爱的交通运输事业当中，开始他当任的是车辆调度工作，对他来说就是一张白纸，但是他不急躁、不气馁，敢于迎接新挑战，从小事学起，虚心请教学习，努力掌握业务技能，快速融入车队调度的大家庭中。熟练掌握业务技能的同时，他还刻苦钻研，勇于创新，发挥特长，使车队业务中手填行车命令顺利实现了微机化，大大提高了岗位工作效率。经历了四年一线的调度工作，他深深的感受到为乘客提供优质的服务，才能挽留住放心乘坐客运班车的心。2008年7月，他被调至公司稽查科从事稽查管理和质量管理工作，上任之初，面对新的工作环境和新的工作内容，他迅速转换工作心态和方式，快速投入到工作中去，为企业做好补漏增收、保好驾护好航，提高司乘站务人员的服务质量水平，对年轻的臧朋虎来说无疑又是一个考验。努力学习业务知识、向兄弟单位学习取经，熟练掌握《稽查工作管理规定》，敢于向司乘站务人员的违规行为说 “不”。2014年，他带领稽查员查处了一起乘务员的严重侵占票款违规行为，而这个乘务员又是他的同村邻居，面对着来自家庭的压力，没有畏惧，他毅然决然选择解除了这位老乡的劳动合同。2015年8月，他查处了一起严重违规行为，当天晚上违规者通过关系找到他家中拿出两千元企图摆平，他义正言辞的批评了当事人的行为，并按规定给予了处罚。身处稽查科这样一个特殊的部门，他从不与司乘人员及经营者私下打交道，坚持请吃不到，送礼不要，他的廉洁，他的不徇私情，在司乘和稽查队伍中引起强烈反响，送礼者、说情者望而止步。他是众所周知的铁面稽查，司乘或者同事大家都有点害怕他，说他向来查处违规不留情面。正因为他的坚守，有效的为公司补漏增收。
他专注且专业，潜心钻研稽查管理和质量管理达11年，把服务质量视为生命。
针对上任之初司乘人员的服务水平参差不齐的现状，他不辜负领导的要求，首先从提升司乘站务人员的业务技能抓起。狠抓学习和培训，建立了雷打不动的学习制度。每周四下午为固定学习日，每月的15日和30日为考核日。为把学习和培训搞好，认真制定学习计划，严格落实学习考勤制度、考试和考核制度，培训率达到100%，考试合格率均在96%以上，保证司乘人员每年受质量管理教育时间在48小时以上。二是强素质树形象。为使素质达到高标准严要求，从保定七中聘请礼仪老师对班组全员进行仪容仪表、言语行为、服务用语、沟通技巧等方面的培训，同时严格按照集团公司企业文化手册规定的员工行为规范标准进行要求。为方便学习和掌握要领，他采取了理论讲解与实践相结合的方法，并利用多媒体进行理论辅导和现场实际训练，力求标准规范，准确到位。三是开展服务技能培训。为不断满足不同顾客群体的服务需求，积极开展服务技能培训。聘请县特教学校和县一中的专业老师学习英语、哑语和普通话，为需要特别关爱的旅客提供贴心服务。使司乘站务人员的服务水平有了良好的改观。
在服务水平整体提升的同时，他还积极倡导班组文化建设，引进QC小组管理，树立标杆，以点带面，使服务水平向着更高的层面迈进。在他的影响下唐县站成立了“红色驿站”班组，该班组在工作中认真留意着每一个旅客的眼神，仔细观察每一位旅客的表情，然后根据不同人群，不同脾气性格和不同需求，运用不同语言艺术和服务技能，真心实意地帮助每一位旅客。创造出了“红色驿站服务法”“微笑服务三二一”“亲情服务十作”等具有特色的服务法。在他的带领下红色驿站服务班先后获得“国优小组”称号一次，“省优小组”称号两次，开创七公司质量管理的新局面。
同事说他总把休息机会让给别人，司乘说他不愿意回家，他说：“谁没有父母妻儿，谁不羡慕一家人其乐融融，是工作太忙，忙得没有时间去想家，忙得忘记了回家”。
在臧朋虎的心里，有两个家，一个是公司的大家，一个是父母妻儿组成的小家。与妻子常年的两地分居，回家的次数和在家的时间屈指可数，没有孩子是他对妻子最大的亏欠，妻子的期望，父母的嘱托，2016年他们的女儿降生了，那时正赶上新员工岗前培训，时间紧，任务重，为了保证新员工保质保量的充实到工作岗位上，他在医院里紧紧陪伴了妻子和刚出生的女儿一晚，第二天就到岗开始了繁杂和紧凑的培训工作中。他常说对家人亏欠太多，曾经对媳妇承诺等忙完这阵子带你和女儿出去好好的玩两天，但直到二期工程完工媳妇这个愿望还没有实现。2018年，女儿高烧40多度，妻子为了不让他分心，安心的工作，只身一人带着女儿找医院、检查、输液。晚上忙完工作臧朋虎拿起了电话拨通了妻子的电话，得知女儿烧的那么严重，而电话那头的妻子却一再的安慰他说没事儿，女儿好多了，听着电话那头传来的女儿哭声和含糊不清一声一声的叫着爸爸，铮铮的汉子落下了眼泪，放下电话的他真想立马回到妻儿的身边照顾她们，可是第二天还有紧张的稽查任务，只能一个人在深深的夜里静静地想着她们。第二天晚上女儿的烧才退，他心头悬着的石头才算落了地。
这就是臧朋虎，从2005年进入保运集团，长年坚守在最基层的管理和贴近乘客的服务现场，始终把公司利益放在首位，把员工放在心上，他就像是一匹奔驰的骏马，驰骋在广袤的唐尧大地之上，为党的事业和公司发展不懈奋斗。
臧朋虎同志做到了立足岗位，兢兢业业，无私奉献，不懈努力，踏实工作，钻研业务的要求，逐步胜任复杂、繁琐、难度大的稽查管理和质量管理工作，保障了公司发展的规范化。
团结帮助同事，积极参加各项活动。在努力做好工作的同时，他还能团结同志，正确处理好与同事、领导的关系，做到谅解、理解、帮助与支持。针对身边同志业务知识与技能的不足之处，他充分利用自己积累的工作经验，积极向身边的同事们传授自己的经验，帮助大家共同提高工作水平。
他还是公司各项活动的活跃分子，积极参加公司组织各项文体活动，他是晚会的主持人，是演讲比赛的演讲者，充分展现了年轻人积极向上的精神风貌。
所有的付出和努力，终究会得到回报，臧朋虎同志2013年被河北省质量协会评为 “优秀质量管理推进者”。2015年他还被唐县共青团委授予了“唐县十大杰出青年”的荣誉称号。2005年至2018年先后多次被集团公司评为优秀党员、先进工作者，优秀稽查员等荣誉。
十四年的风霜雨雪，他默默无闻地奉献着，是公司的平台造就了他，把青春奉献给自己挚爱的交通运输事业，无怨无悔，他任劳任怨地坚守，把汗水洒遍每一条“赤兔马”驶过的地方，能保障司乘为乘客提供优质服务，为企业保好驾护好航是他心中永不磨灭的誓言，一辆辆规范行驶的“赤兔马”就是他最得意的美丽诗篇，而每一首诗都是他呕心沥血之作。