2月11日，客运管理部组织召开客运生产暨2026年度工作部署会。集团公司党委委员、副总经理、工会主席郭娜出席会议并讲话，客运管理部、服务质量监督管理部，各分公司分管客运领导、客运科长及客运站站长参加会议。
会议首先由各运营单位就2026年1月份客运生产、规模线路盈亏、重点工作清单完成情况、春运期间工作安排以及新媒体直播等工作依次作了汇报。
郭娜围绕客运产业重点强调三方面内容：一是促落实。深刻领会集团公司职代会精神，紧扣2026年客运产业目标任务，各单位结合自身实际细化路径、压实责任，持续抓好品牌示范线创建等重点工作，做到任务明确、节点清晰，确保各项部署落地见效。二是促落实。树立集团“一盘棋”思想，各客运单位在业务开展、线路恢复、车辆调配等方面强化协同、密切配合，形成工作合力；同时用好新媒体平台，规范宣传内容、做好舆情管控，传播企业形象，凝聚发展共识。三是稳落实。坚持精打细算、稳健推进，聚焦降本增效，优化车型配置与运营组织，切实降低运营成本；稳妥推进“便民快巴”等新业态、新模式，谋定后动、统筹实施，以创新举措提升效益，实现可持续发展。
客运管理部部长张桂彬围绕落实集团公司职代会精神、2026年客运产业重点任务、“保运出行·便民快巴”服务品牌进行专题培训，并对下一步客运工作进行部署：一是推进新媒体运营，规范车站抖音账号管理；二是规范车辆动态管理，各单位要及时更新车辆手续、档案及月度报表，确保数据准确；三是部署春运及春节运输保障工作，针对节前、节后客流高峰做好车辆应急储备，确保广大旅客平安出行。
服务质量监督管理部对稽查工作进行总结通报，服务质量监督管理部部长董峰围绕客运稽查工作、提升服务质量等方面提出具体要求，并对下一步继续推进品牌创建工作进行安排部署。