3月17日，保运集团涞源汽车站站服务台接到一位旅客焦急的求助电话。该旅客乘坐当日15:00涞源发往北京六里桥的班车，在车辆即将抵达目的地时，发现随身携带的价值九千元的电脑不慎遗失，十分着急，随即拨打车站服务热线寻求帮助。
接到求助后，服务台工作人员维静第一时间耐心安抚旅客情绪，详细询问其乘车、候车过程中的活动轨迹。挂断电话后，她立即前往车站大厅开展查找工作，几经周折，在大厅座椅上找到旅客遗落的电脑，经检查物品完好无损。
找到电脑后，维静第一时间将消息告知旅客，主动协助对接领取相关事宜。从接到求助到成功寻回遗失物品，全程高效稳妥，以细心、负责的服务为旅客挽回经济损失，充分展现了涞源汽车站员工暖心服务、尽职尽责的为民情怀。
