2019年即将结束，像往年一样，广纸路上摆满了各种各样的花卉、盆栽、年货，人潮拥挤，充满年味，采购年货的阿姨阿婆们脸上带着欢乐的笑容。新年要到了，代表着外出工作的家人可以回家团聚了，而我想家的心也愈发的迫切。
我刷着抖音，了解热点信息，跟同事几个闲聊着说新闻上报导武汉发生了几例“流感”，一略而过，没怎么在意，想着都是小事情，应该像平日感冒那样，很快就会好了。没曾想，春节回家没几天，新闻都在播报武汉这次发生的不是普通流感，而是 “新型冠状病毒肺炎”。钟南山院士说存在人传人的现象，爆发特别快，相比2003年的非典来得更迅猛。截止1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊病例217例，武汉市198例，北京市5例，广东省14例。几日前广州还没什么人戴口罩，也没意识到问题严重性，口罩也没买。消息一出，一夜之间，口罩就脱销了。局势愈发紧张，村委都在广播上宣传，疫情期间禁止串门拜年，回家过年的人都带起了口罩，这个年过得好“紧张”。
1月23日，收到管理部部门经理发的信息，每天在群上汇报所在地区和身体情况，隔着网络感受到公司对我们职工的关心。通过群上了解到，1月26日物业公司制定了《关于进行体温测量的方案》，根据集团公司防控会议的精神，即日起对公司上班人员（含相关方人员）进行体温测量，按37.3℃执行，并要求物业公司的租户、相关方上报是否有员工往来湖北及目前在湖北的情况，统计了节后返回的名单。2月3号管理部安排了1人在客服中心前台值班， 并安排清洁人员每天对办公区域进行消毒。除了自行隔离的人员外，剩余人员轮班，有关于湖北籍人员的反馈，及时做好登记。
居家隔离期间，感觉时间很漫长，就像是停止了一样，行走的区域就是房间、客厅。以往上班的时候，晚饭的追求只是解决温饱，现在最多的就是时间，趁机练就了一身厨艺。透过阳台观看外面，路上没什么人，车辆的鸣笛声也少了，旁边的停车场也没什么车，小卖部也都关着门。抬头看，天空很湛蓝，似乎比以往都要干净透彻，空气也变好了。排除疫情，这似乎倒是个好现象。
好了，终于熬到隔离结束。2月10日起，为了避免病毒交叉感染，公司实行轮班，上下班不进行指纹考勤，管理部上班人员全部在客服中心前台，不在单位上班的人员在家办公，完成日常工作。上班人员每天记录《广纸物业防控疫情工作日报》，记录追踪各项防控工作。物业公司组织员工对广纸家属区公租房居住人员进行摸底电话排查，对涉疫情可疑人员梳理；日常做好员工和外包单位人员（清洁、保安等）疫情期间工作要求，每天实施签到、测温、登记、发放口罩、消毒洗手液、一次性手套等防护用品。
2月24日起，广州市复工复产工作启动，按政府要求，跟踪广纸物业辖区内企业、相关方人员申报“穗康码”，定时上报，做好备案等工作； 我们在物业客服中心区域设立防护带，保证住户办事距离“1米制”，确保人与人之间保持距离，且每天让清洁啊姨对办公区域进行全面消毒。按政府关于物业小区封闭管理疫情防控制度，调整家属区门岗设置，对家属区进行分块全封闭管理，非小区居住人员及外来车辆一律不得进入小区，根据居委要求，打印《人员登记信息表》分派给各个出入口的门岗，进入人员一律进行询问、登记、测量体温。
3月起，疫情进入二级防控阶段。按政府要求，全面开展对进入小区人员扫“穗康码”、测温、询问、登记进入。考虑到“穗康码”需要智能手机才能操作，家属区老人居多，我们立马通过系统发短信给家属区的3000户住户，提醒未能自行登记申报穂康码的老人带身份证前来物业客服中心申报穗康码，并通知各门岗的保安人员，如有住户未有穗康码，指引其到物业客服中心或居委办理。信息一发出就陆陆续续有老人家前来询问：“是不是要办穂康码啊？怎么搞得这么复杂啊？我老人家没有手机不会搞啊？”等等。我们都会笑着耐心解释：“我们是根据政府要求来做，你们不会操作我们会啊，我们现在帮你申报，然后打印出来给你，等疫情结束了就不用穗康码了，现在做好登记出门才放心啊，不然买菜都买不了哦。”就这样我们从开始的持有身份证就能来申报穗康码、7天一次更新到需要本人来现场拍照，最后需要本人扫脸才能办理，申报穗康码这场仗持续了很长一段时间。来申报的人很多，老少都有，有人理解，有人谩骂，很累，但是很开心，他们需要我们，而我们刚好能帮。
随着境外疫情形势升级，我们刻不容缓将政府传达的信息及时落实到各个门岗，发现有境外人员返穗尤其是非洲或外籍人员即时上报居委；对国内严重疫区返穗人员要求出示绿卡或健康码和穗康码、7天内核酸检测报告，未有核酸检测报告者即时上报居委，并引导其到医院检测。
为了做好防控防疫工作，加强疫情期间小区清洁卫生作业，按政府要求，加大防疫投入，1月28日至今，安排清洁公司对家属区楼内地面、电梯轿厢、车库、活动场所等公共区域每天2次进行全面消毒；对电梯等公共设备进行按键贴光膜。按海珠区政府要求，推进疫情期间垃圾分类工作，安排清洁工人守点督导、破袋定投、每天清洗投放桶点、消毒等，切实做好疫情传播扩散的途径；我们在小区门岗、主干道设立废旧口罩回收桶，桶满定时上报，由环监所安排人负责清运，避免有心人做二次利用。 
疫情期间，物业公司联同街道、居委对辖区内环境黑点、住户自己堆放而成的卫生黑点进行全面清理，加强“除四害”消杀、防治登革热工作。我们物业公司配合居委、社区医院、派出所（“三人组”）对涉疫情重点地区人员及密切接触人员、境外入穗人员实施各阶段不同要求的隔离工作（至今7宗12人）；随后安排各个部门的员工对居住集体宿舍人员返穗隔离进行跟踪、登记、监督。在疫情期间，我们积极应对、妥善处理疫情期间辖区内居民各类矛盾、和接受处理申报的各项维修、投诉等工作。至今，小区人员无发生新冠肺炎病毒感染人员，防疫防控工作保持稳定有序。
为确保宣传力度，我们在各门岗设立扩音器，开展疫情防控知识广播宣传，安排门岗保安人员在家属区各出入口和宣传栏通告疫情防控广州市新型冠状病毒肺炎防控指挥部及市、区政府、相关政府部门各阶段文件精神通知及各类温馨提示。并通过系统发短信及微信群方式，定期对新型肺炎的防控知识、措施进行多形式宣传，消除住户恐慌情绪，提醒广大住户注意自我防护。
3月31日，管理部安排清洁人员到南箕路30号大院1号1103房给从湖北荆州返穗的同事进行公共通道消毒，并沟通其同住的同事做好防控防疫工作。
4月13日，我们小区迎来了一名俄罗斯人，由保安指引进来的一位背着大提琴的俄罗斯男子，我们带他到纸南居委登记资料，了解到是3月17日入境的，核酸检测正常，女朋友在纸厂附近上班，由于快递地址写错，导致寄到广纸路的丰巢快递柜。经过沟通了解，我们带领他到快递柜取快递，两个快递，一个取出来，另一个由于快递存放太久，被快递员收回去了，又帮助他联系了快递员，并让快递员重新寄放在丰巢柜，然后告诉俄罗斯男子，隔几天收到丰巢取件码再来拿，俄罗斯男子很开心也很客气的对我们说谢谢。这次的感受也比较深刻，疫情严重的地区是大多是外籍人员，近距离接触外籍人员 ，说不怕是假的，但服务行业是无国界的，助人是真的很快乐。
经过这次疫情，我们物业公司也证明了一件事，只要团结一致，没什么是不可战胜的，哪怕是新型冠状肺炎病毒，相信我们终将战胜！
对了，广州的木棉花开了，摘下口罩的那天，要约吗！
作者：一场没有硝烟的战斗
拿（tou）个煎饼（piao）走吧，好吗？
