首先，何谓“社群”？林博士分享了一系列妙趣横生的案例，如优步、香港御景湾楼盘、哈雷、坚果手机等，从而帮助学员更好地理解“社群”。
以优步与白云出租车比较为例，白云出租车作为国企，虽然拥有庞大的车辆资源，但却不能掌控出租市场；而优步在没有经营车辆的情况下，以迅雷不及掩耳之势占领了国内的出租市场，何解？因为优步虽不经营车辆，但经营的是人与车的关系，优步的核心竞争力就是构建属于自己的社群；再次，香港御景湾楼盘销售打出“孩子的成长不能等待”的主题，等待或许楼价会降，但是孩子的成长已经过去了，从中强调的“此时此地此刻”让许多香港人产生了情感的共鸣，营销“社群”建立了，楼盘的销售更是so easy了。
从案例中可看出，优步和御景湾都不是单纯地进行产品销售，而是紧扣着消费者的情感共鸣，与消费者之间构建情感链接，优步经营的是人与车的关系，御景湾经营的则是父母与孩子的关系。所谓“社群”，其实就是构建一种企业与消费者之间的情感关系。企业的核心竞争力已开始从如何拥有独特的产品和服务，转移到如何拥有独特的消费者关系上。
那么，在理解了“社群”之后，如何实现激活“社群”？林博士提出，首先需要激发消费者的荣耀感。例如，在日本出现了一种特殊的房子，叫女性社区，这种女性社区吸引了日本很多独立、知性、精英，高收入的女性，而这种社群的准入条件都很高。美国大学里的兄弟会和姐妹会、哈佛大学的骷颅兄弟会，均只接受白人加入，入会还需通过一系列折磨人的仪式，但均吸引了一大批的年轻人加入。为什么当某些社群设定了些苛刻的条件，它的吸引力会越大？这正是利用了激发消费者荣耀感的痛点，从而更好地激活“社群”。
最后，林博士总结道，点亮社群，激发消费者的荣耀感，继而形成共同价值观，并造就坚固的品牌粘性。在强大的社群基础上，企业的营销将无往而不利，得社群者得天下。