5月9日早上约8点，熟睡中的叶先生被一通“特别”来电“吓醒”，来电称拾获叶先生装有万元现金、银行卡、购物卡、手机、重要证件、保险合同等重要财物的背包，叫他到广骏集团领取失物。叶先生才知道自己一直以为还在公司的背包，原来已不慎遗落在广骏出租车上。
事情原来是这样的：5月9日凌晨，疲惫的叶先生乘坐广骏“黄的”回家，微信支付车资后就匆忙下车。司机张锦洪也随即驶离现场，继续营运。突然，张司机从后视镜看到一个黑色双肩包，马上停车查看，见包内有大量现金及贵重物品，张司机心想失主遗失这么重要的物品肯定十分着急，于是马上驶回叶先生下车地点等候，并立即联系车队报备。等了约半小时仍未见失主出现，于是放弃营运驶回车队，将背包进行妥善保管。
叶先生遗失的重要物品
广骏集团客服中心通过查找核实叶先生上下车地点，车内监控以及包内信息资料，确认背包属于叶先生。于是，叶先生便一早接到了广骏客服的来电。叶先生怀着激动的心情来到广骏车队，经现场清点，所有物品齐全。叶先生紧紧握住张司机的手，连声道谢：“太感谢你们，我昨天太累了，都不知道自己丢了东西，一直以为放在了公司。广骏不仅车好，服务好，人更好”。内敛的张司机谦虚回应：“服务乘客是我们的日常工作，保管乘客失物更是我们应尽的责任，广骏司机都会这么做”。
叶先生是幸运的，还没发现丢失物品时已被归还，这样的幸运，不是偶然，是广骏“黄的”承诺的必然，因为广骏始终以满足乘客出行需求为目标，以提升乘客舒适体验为努力方向，以践行星级服务理念为行动指南。未来，广骏将继续以党的十九大精神为引领，贯彻落实岭南集团管理理念，抓好广骏集团星级服务工作，为广州市民和来穗旅客提供更优质、安全的出行服务。
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