“您好，我没有吃的了，您这里有食物吗？”封控区里面一位隔离在家的孤独老人周大伯缺少食物，向社区发出了支援请求。
越秀地产湾区中部安全主管周文意是白云区嘉禾街道科甲水村的物资配送组组长，负责400多名被隔离人员的生活物资配送。周文意接到通知后，马上穿上防护服进入封控区，不到半小时就将爱心午餐送到周大伯的手上。临走时周大伯说，“感谢你们啦，多亏你们，我的生活方便了很多”。周大伯对志愿者高效送温暖深表谢意。
周文意每天带领组员把生活物资配送到每户居民的手上，确保做到不遗漏一件，最大限度地解决好群众诉求。居民们称赞志愿者派送来的物资是他们的“及时雨”，解决了燃眉之急，纾了揪心之困。
“为了百姓居家隔离能够安心、放心，再苦再累也是值得的。”周文意坚守派送物资的岗位，默默为抗疫贡献着自己的力量。
来自越秀交通的00后张秋豪同志主动请缨，加入“鲲鹏”突击队，奔忙在疫情防控一线，承担派送药物的任务。
通常情况下，派送药物一般需要备注姓名+群中编号+网格。11月16日，张秋豪碰到了一个难题：该药物只备注了姓名和网格2，缺失群中编号。尽管熟悉楼层，但他负责的康乐村网格2中的21栋楼，住着157户，共有630人，寻找起来难度相当大。他并没有畏惧困难，而是担心居民收不到药，给居民带来不便。
为了搞清楚这是哪家订购的药品，张秋豪问遍了19组的所有志愿者，并在楼栋群上询问，最终把目标锁定在康乐中约南新街15号楼501号房。随即，他立马将药物派送到这位居民手中。居民看着气喘吁吁的他，一直说着抱歉。张秋豪却轻轻挥了挥手说：“没事，下次备注清楚就好了。”居民对张秋豪的工作赞不绝口。
张秋豪说：“虽然很累，但是看见大家也都在齐心抗疫，内心不禁一份感动，相信海珠的疫情一定会尽快结束，也相信广州的明天会更好！”
“运输物资是体力活。多则四五十件，少则二三十件，穿着防护服又拎着重重的物品，来回几趟就已经满身大汗。” 曾晨诚是越秀地产的一名税务核算师，在前线他负责每天给居民配送物资。
11月的广州，天黑得比较早，疫区的小巷黑乎乎。为了让封控在家的居民能早点收到物资，近视的曾晨诚摸黑找门牌，穿梭在防疫网格区内，边走边喊，挨家挨户配送物资。居民们也热心地不断回应，为志愿者们指路。
那一条条众横交错的道路就是居民们的“生命线”。百姓们安心的笑容是他们工作的目标，也是最好的回馈，为此再多的艰辛付出都是值得的。
曾晨诚和众多志愿者一样，站在抗疫前线，以切实的行动展现着国企员工的担当，传递“抗疫必胜”的信念和力量。
“您好，请问家里有人吗？”
“我们来上门核酸啦，麻烦您先出示一下健康码。”
在海珠康乐村，广纸集团的00后中共党员严德怀正协助医护人员一家一户为社区居民上门采样。
城中村环境复杂，巷子狭窄，门牌号不清晰，纵横交错如迷宫很容易迷失。严德怀需要详细辨别楼栋并速记路线，在他不断探路和询问确认下找到队伍需要负责的区域。
除了负责居民的核酸工作，严德怀还会细心观察和记录每一户居民的家庭情况，“叔叔阿姨，家里物资够吗？有什么难题吗？”他会耐心倾听居民诉求并采集真实信息。回到酒店，会把收集到的需求一一记录下来“501房有孕妇，下次产检时间是几号”“301房需要奶粉和纸尿裤”“107房沟通时比较激动，需要多上门了解需求和疏导。”“101房的老人肩周炎复发需要阵痛膏药。”….把这些需求分门别类整理后，再逐一落实。
每日持续长达几个小时的工作，滴水未进。脱下防护服时，严德怀已累的虚脱。“身为一名00后党员，为疫情防控贡献一份力，是我的荣幸。” 严德怀说，“加油广州！我们肯定会胜利的。”
一声声“您好”“抱歉”“谢谢您的配合”，夹杂着清脆的键盘敲击声此起彼伏，从白天到深夜，犹如一支动人战歌催人奋进。来自越秀金控纪委办公室的党员刘峤，作为沙河街道流调任务的突击队队长，已带领队员连续三天开展拨打流调电话、摸查信息等工作。
同时，刘峤积极协调集团党委、街道，安排每日车辆、派送餐食和统计服务信息等，尽全力做好队员保障工作。工作过程中，志愿者们经常会遇到不友好、不信任的居民，有的一句话不回答直接挂掉，有的再打过去拒接。面对这些情况，刘峤及时做好队员沟通协调，引导大家始终耐心地询问、解释、安抚。
连续三天拨打电话、耐心询问、认真记录，刘峤喉咙早已沙哑，他累计共组织45名党员干部拨打流调电话3000余个、记录信息3000余条，得到了街道工作人员的一致好评。
“做好个人防护啊，保护好自己才能更好保护他人。”来自越秀地产客户关系中心的郑丽云不厌其烦地重复着这些话，时刻提醒队友要做好个人防护。面对疫情，郑丽云主动请缨，分编至抗疫突击队第4组，负责组员安全管理工作。
这些天郑丽云穿着防护服每家每户上门收集抗原检测结果。对于不会操作的长者，她细心指导，协助老人家完成检测，并详细登记检测结果，不遗漏任何一位居民。
结束现场的工作后，郑丽云回到驻地还主动承担信息回访的工作。她已累计致电所服务网格内居民数百位，沟通确认居民信息，了解、处理居民诉求，舒缓居民情绪。
每日从早上七点半奋战至下午四点半，夜晚还与同事们通宵值夜班，巡查网格内居民居家的秩序。郑丽云始终以充沛的精力面对防控工作，以越秀地产人良好的形象为居民提供服务。
