精益越秀丨越秀集团首届持续改善提案速览（一）

· 改善前状况：

为满足经营需要，集团总部及各板块每年会对外采购工商、舆情、金融等外部数据，以往存在以下问题：一是分散采购，带来整体采购成本高且无法共享；二是外部数据质量不稳定，出现问题追溯原因难度高，且只能被动知晓；三是无法动态监控外部数据的使用频率，以优化续购策略。集团基于数据中台建设外部数据应用平台一一“悦观察”，提供统一的外部数据服务，受到集团和各板块的好评，有效降低了数据采购成本、提升外部数据价值。

· 改善措施：

1.根据不同的类型数据结合“外部数据应用平台”，个性化开展质量监控，保证每笔服务都有据可依，提升企业对数据服务商的管控和议价能力。

2.通过平台监控每一份外部数据的下游使用情况，对不再使用和使用率低的外部数据进行分析，下一年续费中不再采购。

3.通过数据自助分析平台，加强推广宣传，推动外部数据的共享共用，提升数据使用效率。

·成效：

1.提升数据采购性价比。2023年工商数据、司法数据每日调用量同比增长2-5倍，采购成本不变；争取额外增值服务价值超12万元，总体带来效益约241.4万元。

2.外部数据服务供给更加稳定。2023年第四季度数据质量事件比2023年第一季度减少90%。

3.使用范围覆盖更广。经过2023年的推广宣传，使用系统同比增长47.6%；平台登录用户爆发式增长，较2022年的月均增长23.7倍。

· 改善前状况：

在日常工作和会议场景中打印纸质材料，存在以下痛点：

一是时间浪费，需要耗费大量时间打印、销毁纸质会议材料。二是资源浪费，打印消耗大量纸张、墨粉等耗材，以集团总部为例，2022年用纸高达172万张。三是效率较低，无法及时修改会议材料，导致资料信息不准确；且开会时桌面材料繁多，用户查找困难。四是存在风险，纸质材料容易被带走，存在泄密风险。

· 改善措施：

为践行精益管理要求，2023年开始推行无纸化办公。

1.采用会议平板电脑和电子铭牌等无纸化设备，非必要不再打印会议材料。

2.减少打印机数量，做好监督提醒，配套安装刷卡打印管理软件，每月统计、通报和管控打印数量并及时提醒。

3.做好宣传教育，印发《关于行政后勤工作落实精益管理要求相关措施的通知》，要求全体员工减少打印，必须打印时不彩打、采用双面打印等降低消耗。

·成效：

1.节省大量人力物力。一是大幅降低打印、销毁材料的时间。二是用纸量同比下降53%，打印费用同比下降超65%，节省费用50万元。三是减少打印机数量，节省办公区域空间。

2.确保材料信息准确和安全。一是会议过程中仍可调整和更新材料，确保材料信息准确性；且保持桌面简洁，便于资料查找。二是避免材料被带走泄密。

3.总部做好示范，将该举措推广至各板块，实现集团整体办公费用降低，并营造了浓厚的精益管理文化氛围。

· 改善前状况：

在越秀乳业的牧场管理中，一是由于精料区域作业时间长，车辆与工作人员作业时间交叉冲突；二是工作人员进入料场时，不易判断盲区是否存在车辆，车辆拐弯时，不易判断盲区后方是否有人，极易发生车辆伤害事故。

· 改善措施：

1. 缩短作业时间，降低车辆伤害事故。对精料区域的作业流程全面分析，找出导致作业时间长的瓶颈环节，通过工作时段重新分工、错峰作业、增设设施等方式，优化流程，缩短作业时间，降低车辆伤害事故。

2.减少交叉作业。根据精料区域的作业特点和车辆、人员的作业需求，制定合理的作业时间表，减少车辆与工作人员交叉作业时间。

3. 做好实时提醒。在精料区域内设置明显的安全标志，规范车辆和人员的行驶和作业行为。

4.加强安全教育。一是对作业人员进行安全教育和培训，提高安全意识和自我保护能力。二是制和严格执行的安全规章制度和操作规程。

·成效：

1. 提高作业效率，优化作业流程和合理安排作业时间，减少作业过程中的时间浪费。

2. 增强安全性，有效减少车辆与人员之间的交叉冲突，降低上料司机和发料司机的视野盲区，避免安全事故的发生。

· 改善前状况：

牧场的奶牛一但乳房炎发病，导致一是奶牛产量奶下降；二是治疗成本高。经调查，发现造成奶牛乳房炎发病主要原因，一是挤奶操作流程不稳定，二是牛只生活环境、舒适度差。

· 改善措施：

在辉山奶厅管理部主导下，协同营养部、兽医部、设备部成立改善小组。

1.明确目标，大幅降低乳房炎发病率。

2.两项聚焦。聚焦季节，针对重点热应激6-9月，制定季度目标的工作安排；聚焦重点，对牧场发病率较高的座牧场作为优先解决对象。

3.实施改善。一是在挤奶操作方面，除了日常培训、考试外，新增手部消毒、杯组浴杯消毒等一牛一消毒模式；制定严格的检查和绩效机制，首次对挤奶机进行ISO检测，使得流程和设备得到较大改进；并在夏季调整牛乳头药浴浓度，达到最佳用药量。二是规范运动场使用，停止泌乳牛运动场使用，解决了雨季奶牛乳房容易污染的问题；对标行业领先，做好牛舍内卧床垫料干燥、平整、消毒等工作。三是热应激管控。通过风机和喷淋的使用，大幅降低牛群应激。

·成效：

1.2023年年平均乳房炎发病率下降57%。

2.发病率的大幅下降，牛只健康得到改善，生产能力大幅提升。

· 改善前状况：

越秀交通各路段公司在日常运营业务中，需要大量处理路网中心下发的稽核工单，上传证据链。过程中存在大量系统查询、报表下载、材料处理、数据计算和文件上报等重复、繁琐的人工处理工作，效率低、耗时长，造成大量人力资源浪费。

各路段公司日常稽查工单每周约300单，人工处理平均12分钟/单。2023年新增加了路径复核的需求，工单日均200单，人工处理平均5分钟/单。

· 改善措施：

各路段在收费内网中部署RPA数据稽查机器人，模拟人工操作，实现24小时不间断地查询部、省平台接收稽核订单，查询收费系统和图像系统获取证据材料，计算费率和上传通行记录证据链，每日批量处理出行服务平台导入的预约通行路径复核工单。

·成效：

一是提高效率和准确性。机器人处理稽核工单平均2分钟/单，较人工稽核效率高5倍，自动化率达85%。处理路径复核平均0.7分钟/单，较人工复核效率高6倍，自动化率达100%。同时，机器人的高精度和准度减少了人为错误和疏漏，完善的信息安全保护措施也增强了数据的安全性和隐私保护。

二是节省人力成本。机器人可代替人工全天24小时处理数据，员工可将时间投入到更有业务价值的工作。截至2023年12月，半年累计节省2.6万个人工小时，相当于为每路段虚拟增员2人。

三是为营运业务数字化转型打下基础，后续将持续改进，不断改进优化RPA技术拓展其他业务场景，如收费流水下载、报表自动上传、大客户业务等等。

· 改善前状况：

越秀交通高速公路项目人工收费车道需要确保24小时正常收费，此前采用“四班三运转”的人工发卡模式，即一条车道3人同时上班8小时、1人轮休，共需4人运作。该模式人员需求量大且效率低，人工发卡车道入口平均过车时间约为10秒/辆；出口约为20秒/辆，存在较大优化空间。

· 改善措施：

1.通过技术研究，打造越秀交通自主创新的智能收费机器人代替人工收费，配合车型识别设备，有效提升过车效率。

2.梳理收费现场管理流程，通过设备调优，逐步减少现场收费员。

·成效：

1.过车效率提升20%，改善后入口平均过车时间为8秒/辆，出口为16秒/辆。

2.节省人力资源。目前正推广28条车道应用智能收费机器人，如推广至交通66条车道应用智能收费机器人测算，预计可减少收费人员需求约102人。

3.打造越秀交通“无人收费站”方案，提升企业科技创新形象和行业影响力。

· 改善前状况：

刮粪机设备在生猪养殖上举足轻重，农牧惠水育肥场原有刮粪机设备不能清理干净钢丝绳上的粪污，一是导致粪污在转角轮处淤积，长时间不清理猪粪越积越多，且会腐蚀转角轮、电机等设备，导致设备寿命减短、故障频发。二是需要通过人员清理，带来生物安全、生产安全隐患。

· 改善措施：

基于以上问题，我们利用“洗绳子”原理，一是把除粪装置材质改为轮胎外胎，这种比较耐磨的材质，可以紧紧包住钢丝绳，又不损伤钢丝绳。二是加上场内有的角铁、螺丝等简单材料，简单地组装、焊接成的新型除粪装置。

·成效：

一是节省人员工作量，2023年6月，刮粪机改善项目在育肥区的一个单元试安装运行，栋舍饲养员不再频繁下入地沟清理粪污，减轻工作量。同时，设备损坏率降低，物业人员不再频繁对刮粪机进行检修，员工有更多精力投入到猪群的管理。

二是降低成本，据测算改善后每年可节省物业维护、清理人员工资成本约66000元。节省设备维修、更换成本超30000元。

三是降低了生物安全风险，减少安全事故的发生。

· 改善前状况：

越秀农牧食品在对配怀舍猪只进行巡栏和数据采集时，以往采用手工登记到档案卡后，再回到办公室录入电脑的方式。这种方式一是耗时耗力，工作人员经常要录入凌晨12点。二是手工登记字迹有时难以辨认，纸张又易损坏，容易出现录错和漏录。三是录入电脑存在时差，影响数据时效性，纸质档案卡展示内容有限，无法及时、全面了解猪只情况。

· 改善措施：

一是上线母猪档案二维码，并开发PDA终端，通过扫描猪档案二维码，即可现场录入业务单据和快速查询母猪档案详细信息。

二是数据录入后，自动生成并每日推送猪只情况日报、生产数据分析报表、经营分析看板等。

·成效：

一是提升数据录入的效率和准确性，新增母猪生产关键指标字段，通过扫码后可现场录入业务单据，避免登记纸质卡后再录入电脑的重复劳动，大大减轻了工作人员压力；避免了因字迹难以辨认、纸张遗失导致的录错、漏录等情况。

二是及时生成和推送生产数据，随时随地通过移动端扫码快速查询母猪档案详细信息，便于生产人员和管理层及时掌握猪舍情况，快速为生产现场做出分析指导。

· 改善前状况：

花都生猪养殖场内每个月都会产生大量可回收利用 “垃圾”，如装葡萄糖粉的编织袋、大瓶的消毒液桶、装兽药的桶等等。上述“垃圾”之前是直接扔掉，造成资源浪费，且需耗费大量人力物力处理。可通过对上述物品重新利用，实现降本增效。

· 改善措施：

一是发动所有员工共同参与，将所有能回收的“垃圾”进行收集。二是倡导员工将“垃圾”废物利用，制作成简单的实用的工具，例如将回收的消毒液桶切开用做洗手盆、收纳盒，将兽药包装桶用作水桶、脚踏盆、垃圾桶，回收的编织袋用于代替专业利器盒装医废垃圾、装废饲料、粪肥车间装粪等。三是将无法利用的塑料制品、纸箱制品、金属制品分类处理，卖给废品收购站。四是将一些无法修复的设施设备拆卸收集零件作为备品备件。

·成效：

一是节省成本，通过废品利用，据测算一年一条场线约能节约成本8万元。

二是提升效率，通过废品制作成场内需要的工具、物资，减少外部采购，既能省钱，又能减少采购物资到位等待时间，避免耽误工作，提高效率。

三是减少外来物资进场，降低了生物安全风险。

四是让员工共同参与动手制作，提升了员工的积极性和归属感，使员工对降本增效有更切身的理解和体会。

· 改善前状况：

原农牧贵州惠水祖代场群体免疫工作开展过程中，使用彩条布作为猪群保定工具，一是费时费力，生长群猪只（保育育肥）每次群体注射时都需要使用3-4个人，其中，两个人固定彩条布，1-2个人负责注射。二是彩条布是易耗品，需要经常更换，造成浪费。三是无法保证生物安全。

· 改善措施：

项目组一是利用猪场闲置、废弃材料设计改造空心硬质卡栏，代替彩布条，目前已经在惠水项目全面铺开使用。

二是结合现场使用经验，对卡栏进行两次升级，目前已经迭代到第三代。

·成效：

一是节省人力，使用卡栏进行群体注射时仅需一人卡栏、一人注射，2个人即可完成操作，且负责固定卡栏者在固定完成后，可以参与注射业务中。改善后月均节约320工时，相当于一个人40天的工作量。

二是可重复使用，硬质卡栏便于消毒且经久耐用，节省成本，彩条布容易损坏，平均1-2次就要更换。

三是避免猪群应激，卡栏在固定猪群的同时，可以有效的避免注射过程猪群扎堆、堆叠的现象，避免应激，提升免疫和注射质量；便于清洗，杜绝疾病传播。