大数跨境

平安随行,幸福回家,一路有我

平安随行,幸福回家,一路有我 广骏旅汽
2020-01-25
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导读:广骏公司春运一线员工最美工作身影。

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春节,是一个触动心弦的词语。对于广大旅客来说,意味着和家人团聚,是一个欢乐团聚的节日;对于交通人来说,则意味着坚守和担当,是一个需要打起十二分精神做好服务的重要保障时期。

平安随行,幸福回家,一路有我。来自广州公交集团广骏公司的一线员工在这个特殊的节日仍坚守在岗位上,期望用他们的陪伴与付出,使广大旅客的归家之路更加安全舒适。当街头的灯笼染红整座城市,阖家欢乐之时,他们在岗位上奋战为旅客提供服务;当家中的饭菜飘起缕缕浓香,万家团圆一刻,他们在岗位上坚守为旅客保障平安,担负起责任,体现出担当。下面让我们一起来看看这些坚守在岗位的广骏人的春运故事,看看他们忙碌而美丽的工作身影吧!


春运故事

想他人所想,急他人所急

刘传伟

广骏“的哥”刘传伟已在春运一线执行疏运保障任务13年,十多年间他经历过无数感人的春运故事和温馨瞬间。

作为土生土长的广州人,每到春运期间,刘师傅都能感受到与平常不一样的节日氛围,“平时的道路熙熙攘攘在这段时间更加拥挤了,大家赶着回老家过年了。”在这特殊的时刻,刘师傅便遇到了一件趣事,当时在三元里大道中,刘师傅接载一家三口前往广州火车站,准备坐火车返回湖南老家,到达目的地后,光顾着打电话的父亲,把当时拽在手里的火车票遗失在出租车上副驾驶座旁边不起眼的角落。大约过了五六分钟,眼尖的刘师傅发现,“我拿起票看了一下,发现火车票的时间距离开车还有半小时左右,当时我就着急了!现在能抢到一张火车票不容易,如果他们丢了这几张票,回家的行程很可能就被耽搁了。”想到这,刘师傅立即将车停到附近的停车场,接着马上冲向检票口,由于检票口多,刘师傅一时无法确定他们在哪个检票口,便挨个检票口进行寻找,幸运的是,刘师傅很快就在快速检票口见到了丢失火车票的一家三口,在刘师傅的帮助下,他们顺利赶上了火车。

 刘师傅从业以来,始终严于律己,做到安全行车、诚信服务。13年间,平凡的刘师傅用最优质的“硬核”服务,将一趟又一趟的旅客安全送到目的地;用最长情的坚持保持着无事故、无投诉、无违章的“三无”记录,赢得了同行的肯定,也深受乘客认可和喜爱,实现了平凡岗位上的不平凡,这就是我们的“的哥”刘传伟师傅与他春运故事。


微笑服务,增添快乐

刘满坚

每逢春运,络绎不绝的学生、探亲和旅游等人群让客运大巴工作变得更加忙碌与热闹。对于刘满坚来说,广骏公司车辆租赁服务客户特殊的工作性质决定了他所负责的通勤班线全年无休。寒来暑往,在无数个日子里,刘满坚始终坚守岗位,紧握方向盘,开启一程又一程的星级服务。“用微笑感染别人,让工作充满正能量,是刘满坚担任大巴司机以来一直信守的服务格言。在春节期间,刘满坚一如既往地在车厢中带着温暖的微笑和贴心的问好,让广大乘客舒心,“小心,请扶稳下车”“请检查随身物品,带好回家团圆”。他说,生活本来不容易,但我们应该努力为别人多增添快乐。大巴车靠站时,见到乘客在站点招手搭乘,刘满坚会点头示意,向乘客回礼。车门一打开,便会微笑地向乘客说“新年好”。仿佛坐上了头等舱的乘客也会热情地回应道“刘师傅好,谢谢”。点头微笑、挥手示意只是一个小小的举动,却让乘客真切感受到温暖。

刘满坚是众多坚守岗位、提供优质服务的广骏人的一个缩影。在客运司机队伍,还有很多很多的“刘满坚”。在忙碌的春运工作中,正是因为有了他们的默默奉献,广大乘客在归家的路途中,又多了一份安心,一份舒适。


监控车辆,保障安全

实时监控车辆,确保春运期间营运安全

为做好春运期间安全行车、安全生产保障工作,为广大市民提供优质的出行服务,广骏公司应急监控中心工作人员在春运期间坚持24小时值守,实时监控营运车辆,做好后勤服务保障。

在春运到来前,应急监控中心早已提前做好后勤服务保障等各项措施,于12月下旬开始对广骏公司出租车、租赁商务小车、客运大巴进行逐台车辆专项检查,排查GPS上线情况、车载终端视频监控设备是否正常运作。当发现设备出现故障时,及时通知车队修复故障,从而确保春运期间车辆GPS上线率100%、车载终端设备完好和运作正常,为广大旅客的出行做好安全保障。

春运的挑战在于调配出行资源的高难度,还要跑赢时间,这时候应急监控中心工作人员的经验和服务意识成为能否解决问题的关键。在春运期间,应急监控中心的在岗人员每天除了积极跟进处理服务投诉、失物查询等工作外,还承担着实时监控营运车辆的工作,通过信息化手段,充分利用车载智能终端和GPS进行24小时实时监控车辆运行状态和司机行车状态,防止超速驾驶、“病车”上路、司机疲劳驾驶、开车打手机等情况的发生。同时他们还根据各大站场情况,及时调度车辆到现场疏导客流,实现各重点站场出租车营运秩序良好、运力保障正常。

幸福春运,平安随行,24小时随时响应,多项举措并行,应急监控中心的工作人员始终用饱满的工作热情连续奋战,只为在春运期间保障乘客的安全出行。


默默奉献,保驾护航

张家敬认真检查车辆部件情况

春运,是大家回家团聚的日子。在广骏有这样一群人,他们不在直面旅客的春运第一线,却也坚守在岗位上默默地为春运工作付出,保障春运车辆的安全,为车辆的营运安全保驾护航,他们就是车辆维修工作人员。张家敬便是广骏公司维修中心车辆维修工大家庭中的一员。

张家敬师傅在广骏公司维修中心工作已有十几年。平日里,他工作兢兢业业、认真负责,在特殊的春运期间更是做到了一丝不苟。“每到春运,维修中心都特别忙碌,公司特别重视春运期间的车辆营运安全,车辆技术状况关系到很多人的生命安全,我们必须认真细致地对待。”张家敬师傅一边指挥司机把车辆开到维修工位上,一边严肃认真地说道。春运期间前来维修的车辆络绎不绝,张家敬不厌其烦地对车辆开展一系列细致的检查,查看车辆使用情况,检查车辆灯光、刹车,更换润滑油、齿轮油等。这些细致的工作张家敬师傅始终如一地做了一遍又一遍,细致的程度宛如在照顾自家小孩。明明身处冬日里清冷的天气,张家敬师傅的额头上却冒出了薄薄的一层汗,他说:“我们做好车辆的保障服务,就是对春运旅客的安全负责。”

车辆维修工作人员是春运期间特殊的一线群体,他们以自己的工作方式,在背后默默地守护着大家的安全。张家敬师傅是广骏公司维修中心维修工的一个缩影,他们在春运期间的默默守护,为广骏公司车辆的营运安全保驾护航。






万家团圆时,有这样一群人“逆势而行”:别人忙过节,他们过节忙,他们将节日当成了普通的工作日,放弃与家人的团聚,坚守星级服务理念,奋斗在各自岗位上,用行动诠释着责任和使命,虽平凡却执着,他们是让人肃然起敬的交通人。 



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广骏旅汽是广州公交集团旗下品牌,打造华南地区大型商旅汽车服务供应商。
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