“手提电脑失而复得,实在太感谢你们了,幸好这次坐上的是广骏‘黄的’。”黄女士激动地握住赖亦文司机的手连声道谢,赖司机只是腼腆地回应:“这是我们应该做的。”
19日夜晚,黄女士在天河区冼村路段坐上一辆“黄的”回家,微信支付车费后便匆匆下车。回家一番收拾后,打算继续工作的黄女士惊觉自己的手提电脑遗留在出租车上。一瞬间,脑海中闪过太多在出租车上遗失贵重物品遍寻不获的事例,黄女士根本不敢抱有寻回的希望。但由于手提电脑里面有非常重要的文件,焦急不已的她还是按照小票的信息拨打了广骏出租车客服热线报失。
在粤A6VE53出租车上,司机赖亦文于天河路接载乘客上车时,从后视镜发现后排座位有一个手提电脑包,马上意识到是上一趟乘客遗留的物品,赖司机将电脑包妥善保管后致电客服中心和车队长备案。客服中心经过核查,确认手提电脑包属于黄女士所有,并告知赖司机乘客急需取回电脑。
虽然正值深夜乘客用车高峰期,赖司机还是马上暂停载客,驱车13公里将失物送还到黄女士手中。黄女士清点包内物品后,感谢赖司机并称赞道:“广骏不仅车好,服务好,人更好!”赖司机回应:“乘客遗留的物品我们都会妥善保管好,再贵重也不会据为己有,这是我们广骏司机都会做的。”他还嘱咐黄女士下车一定要带齐随身物品,保留好小票作为乘车凭证,方便事后寻人寻物。
经常会有乘客将随身物品遗忘在出租车上,大至行李、电脑,小至身份证、高铁票、手机。近一个月内,通过拨打广骏出租车客服热线成功寻回物品的报失超过200宗,广骏好的哥以爱岗敬业,拾金不昧,热心助人的精神,守护乘客出行之路,擦亮广州城市名片。
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