顾客
保
修
流
程
尊敬的顾客
感谢您选购广州懿晟公司的产品!我们保证所售产品100%为官方授权正品,并提供品牌统一完善的售后保障。
你们日夜期盼的电子保修卡终于如约上线啦!关于机器保修卡的申请流程参见以下说明。
售后电子保修流程
第一步
请用微信扫描产品包装盒上的二维码(每个产品包装盒上都附有二维码)
第二步
扫码完毕,点击“电子保修卡”(PCD产品会显示下图)
(SC产品会显示下图)
第三步
填写保修卡信息,并点击提交
第四步
即可激活您的产品保修服务
若保修卡激活失败
出现以下情况,表示该产品保修卡尚未电子化。麻烦联系售后客服极速处理,操作流程如下:
1、拍照机器外盒上的二维码(二维码在机器侧面)同机器与变压器的编码(纸质修卡上有)发给售后客服手动录入。
2、处理好后您再次用微信扫描机器上的二维码,点击“电子保修卡”完成申请即可
以下为PCD、SC售后客服微信
我们收到您的保修信息,会及时为您处理事宜,请您耐心等候。
顾客须知
自2018年5月1日起,PCD静蓝(编号为数字或Y开头的)将不再接受维修服务,可选择换购我司其他款式的机器;
从2019年6月3日开始拿货的机器均可以填写电子保修卡,6月前的机器如若希望拥有电子保修卡,麻烦联系售后客服18312028187处理 ;
凡购买我司非保修类产品的顾客,若发现产品质量问题,在非人为损坏的情况下,同时满足本公司换货标准的商品,在线提交售后申请,凭货品瑕疵照片或小视频,联系客服经审核,可享受优惠换购或换货(仅我司品牌)服务。
凡购买我司保修类产品(仅指公司各品牌机器)的客户,在一年保修期内且外观完好无损不影响二次销售的机器,公司给予免费包邮换新机;在保修期内,但外观污损影响产品二次销售的,公司给予优惠换购新机。
对于已过保修期的机器,公司给予优惠换购新机,并且实行首次、首重包邮服务。对于机器的换购,客户需将故障机快递发往我司,并按要求在售后平台递交售后申请,注明收货地址、收货人及电话,我司在收到故障机器后将按需求提供相应服务。
所有产品与机器退回产生的邮费自理,我司不接受任何形式到付件或物流费用。
广州懿晟
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