进入“留量时代”以后，企业增长越来越难，拉新成本也越来越高。”如何做好私域“留量用户”运营，挖掘其“剩余价值”，成为每一个企业都在思考的问题。 对此，启宝发现，那些私域会员运营做得好的品牌，大多在留量时代过得风生水起，甚至成为行业头部……
那么，在留量时代，企业如何做私域会员运营？
1、什么是私域会员运营？
往回追溯，会员运营已经历了线下到线上，线上线下结合等多次升级迭代，可以分为4个阶段：1.0 实体卡（记名+不记名）；2.0 电子卡（扫码开卡）；3.0 电子卡+会员系统；目前进入了4.0的私域会员新阶段。
在私域会员4.0阶段，大多数品牌选择将会员体系沉淀到微信私域生态中，并依靠微信基建（社群、公众号和小程序）建立了包括会员拉新、会员互动、会员增值、会员画像、会员共创以及会员转化在内的闭环体系。
（图源：启博微分销商家管理后台-SCRM功能）
私域生态中的会员体系的优势在于赋予了企业更多的主动性，会员在微商城/小程序商城消费的同时，能够将会员的消费数据沉淀到小程序后台或者企业微信里，形成完整的会员用户画像，然后根据用户画像有针对性地触达、培育、转化、甚至是召回流失会员。 可以说，在流量越来越贵的时代，私域会员模式是留量运营的不二之选。
2、如何去做私域会员运营？
企业该如何搭建私域会员体系呢？
1）新手会员
首先，在新手阶段，企业就需要通过低门槛和高获得感，扩大有效会员基数，获得更多的客户标签，从而生成用户画像。
① 低门槛
要想扩大会员基数，私域会员的门槛要越低越好。
② 高获得感
不少企业品牌表示，用户成为自己的会员以后，既不消费，不留下任何痕迹，企业很难以从会员那里得到有效信息，更谈不上生成精准的用户画像。 这是因为用户没有感受到会员带来的“获得感”，要让会员以后得到了普通用户得不到的优惠和权益。
2）成长会员
在成长阶段，企业要制定合理的会员成长体系，帮助用户快速晋升为成熟会员。 合理的会员成长体系包括成长路径、合理的权益激励体系，以及持续输出的稳定服务。
① 成长路径
适宜的会员成长路径，要保证用户能够在有限的层级里，先快后慢，持续地晋升。
② 激励体系
合理的激励体系体现在两个方面上： 一方面，权益要解决用户痛点，才有吸引力。 另一方面，升级过程要可视化，才能提升动力。
③ 稳定服务
通过成长路径和激励体系，我们不难发现，在成长阶段，会员往往会遇到一个瓶颈」——升级速度放慢，升级难度变大。 业内普遍认为，这个阶段的会员流失率最大。 因此，企业还需要结合会员画像，主动触达会员，通过输出稳定的服务，培养会员用户的消费习惯，帮助进入成熟阶段。
（云健康妙生活小程序商城&会员权益）
3）成熟会员
最后，面对成熟会员，企业要做是延长其生命周期。 数据显示，一个企业和品牌的收益，80%以上都来自会员用户，其中绝大部分又都来自于成熟会员。 因此，我们可以得到一个结论：成熟会员的生命周期越长，企业的收益就越高。 于是，成熟会员的运营重点就在于，延长会员的生命周期，让会员在某种程度上变成「合伙人」。
① 增加会员投入
上文我们提到，通过设置合理的成长路径，可以适当延长会员的生命周期； 但是，更有效的办法是，让用户投入足够多的情感、精力和金钱，也就是我们常说的储值理论。
② 赋予社交属性
当会员被赋予了某种社交属性，会员身份就变成了某些圈层和群体的标志。 用户往往会出于自我展示的目的，长期为自己贴上对应的会员标签，其会员生命也就被大大延长了。
如橙贝使用启博微分销搭建了微商城和小程序商城，在会员营销上设置了用户只要注册商城就就能成为会员，充值指定金额才可成为高级会员，享有专属的会员权益，会员权益设计完成之后，在会员日、会员活动日等节点，通过微信群、短信、小程序消息等渠道不断触达消费者做召回，效果也非常不错。
3、总结：
目前只有私域能够为会员提供这样有温度的服务，从而实现企业的高效转化。
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