说到催款，大家脑子里是不是闪现出一副画面：墙壁泼漆，红色的两个大字“还钱”。那是暴力催款，我们不赞成。

我们今天讨论的催款，是怎么针对外贸客户的催款。

外贸客户通常在海外，真正涉及到催款时，我们大多采用邮件，电话来催。

但怎么催，还得讲究方式方法，否则客户被催跑了，那就得不偿失。

说实话，在我这么多年的外贸经历中，无论是在企业打工，还是在自己创业期间，还真没有碰到出现货款收不回来的情况。

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原因，并不是我在催款这方面有多厉害，而是我在前期就会把控风险，尽量不让这种令人头疼的情况出现。

海外客户距离我们十万八千里，孙悟空一个筋斗就可以到达，但那只存在神话中。

如果真出现收不回来货款，需要催款的情况，我们要花的成本会比较高昂。

最好的办法，从一开始,我们就做好风险预防。

做生意，资金安全是第一要求。采用相对安全的收款方式,很重要。

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那我在从事外贸期间，会碰到催客户付款的情况吗？自然是有的。

订单确认后，催定金，催余款。

业务员，努力很久，终于等到客户同意签单了。

根据合同条款，买家需要支付定金或者开信用证，卖方才能开始生产、交货。

钱没有落到实处，合同只是一张纸。

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精明的老业务员们，一般怎么催款的呢？方法既要委婉，还要有点大气。

首先，我们的焦急心理，一定不能让客户发现。即使再着急需要这个订单，咱也得耐着性子来。

比较重要的是催定金，因为这块是订单确认下来的关键。

这要分几步和不同情况来区别跟进：

以上步骤都走完了，糟糕的情况是客户还是没有汇款，怎么办？

耐心等待是一个方面，另一方面，该采用更快捷高效的沟通方式了，比如微信，电话，与他们聊天中，了解客户的态度是怎么样。

告诉客户，如需要按原计划交货，还得请客户尽快预付定金或者开信用证。

如果客户依然愿意履行合同，没有变卦，他们会告诉我们目前付款的进度，或者说在尽快安排。我们心理有个了解后，继续耐心等待。

但后面催的频率要放低。电话沟通后，过一个礼拜后再问一次。

有了这封邮件后，客户没消息，就暂时不用催了,暂时搁置。过2到3个礼拜后再问问。

除非客户出现采购计划变动，否则，在我们以上的催款步骤中，应该已经有了结果。

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另外一种情况：催余款。

这里分两方面：1，出货前余款，2，出货后余款。

收到定金后，余款这块，我们不用太担心。除非客户那边出现战争或者其他不可扛力的情况，否则客户都会及时支付。

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总之，我们在催款时，切勿操之过急，要让客人看起来，我们的催款，是站在双方的角度考虑，春风化雨般地，达到我们的目地。

商场如战场。做生意，很多时候在经历心理战。如果我们在催定金时，一味表现太过急切，让客户感觉卖方急切需要这个订单，容易在这场拉锯战中，让我们失去主动权。

客户会利用我们急切需要订单的心理，采取降价或者增加其他附加条件的方法，获取更多的利益。

买卖双方，即是平等伙伴关系，也是一种利益交互关系。业务代表在整个交易中，需要把握这种平衡，才能达到双赢的目的。

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