假如客户要来参观工厂，这当然是一个拿单的好机会。只要我们把准备工作做好，当场拿下客户并不难。不过总有无法当场下订单的情况。这时，我们还需要获取一些很重要的信息。
在获取信息之前，我们要想清楚的是，如果客户不能当场决定，我们需要如何让自己在竞争中获得先机呢？
1、接待工作很重要，尤其是如果对方是采购经理的时候，我们更学会一些灵活应对的技巧。
2、产品尤其关键。我们是要想方设法增强产品留给客户的印象。
例如，我们可以为客户录像并按照标准化文件进行视频处理刻盘，刻盘也让客户带走（视频也要处理）。同时一定要在摄像中经常出现我们的样本，logo之类。
3、资料要全面，包括了详细的报价单，样册，一些证明材料。
4、足够的诚意。我们应该把握机会，在招待，价格上表现出足够的诚意，再通过一些配件的赠送和售后服务来打动客户。
除了这些工作，我们要获取一些信息，还有哪些信息需要获取呢？
1、客户明确的采购规划
只有清楚了客户的采购计划，我们才能针对性地做一些跟踪和后续工作。
2、客户更加看重哪些点
我们需要弄清楚客户看重的是哪一点，才能有根据地，灵活地向客户解释清楚，并站在客户的角度为他考虑问题，客户才能放心地选择我们的产品！
3、客户都去了哪几家同行
我们可以直接问客户也可以通过间接询问客户其他家产品的特点和接待人员来判断客户收到的其他offer的大体情况，并且有针对性地做出决策。
4、谁是决策者
这个可以通过逼单来实现，例如你可以提出假设成交，再看看对方的反应，那你就知道下一步工作该怎么做了！
5、预算多少
我们通过询问预算，可以为下一步对offer的调整提供依据。
6、对我们这边还有什么疑问吗
这个问题未必会获取到答案，但是一定要问。让客户知道，我们可以事无巨细的为你介绍，解释，服务。
您觉得我们合作的可能性大吗？
这样问也是有必要的，只有直接地问，才能得到你想要的答案。
7、细节询问
包括对方的工厂条件和员工人数，对方喜欢的付款方式，要求的货期等，只有获取到细节，才利于帮我们拿出最适合客户的整体解决方案！
8、客户对所采购产品的了解
只有了解到客户的信息，我们才能有针对性地和客户进行讲解。
9、对客户采购产品去向的了解
客户是买来自己用还是给终端客户做采购，这个信息我们也必须要获取到，这样我们才能有针对性地解说。
10、对客户所在国家同类产品的了解
也就是我们在对方国家的竞争对手的了解，他们的特点啊，他们的配置啊，外形啊，大体的价格啊，客户为什么会舍近求远啊。
11、对客户以往经历和未来打算的获取
了解可会以往的经历也是很重要的，例如有些客户被骗过，那么在付款的时候或者谈判的时候就会特别的谨慎，那么我们要给他足够的信心，让他们信任我们。
12、对客户的爱好，性格，私人家庭情况的获取
有人说这个比较难办到，其实也不难。我们需要学会调节气氛，可以通过开玩笑的方式打开客户的话匣子，这样，客户在轻松愉快的情况下，很多东西便会不自觉地说出来了。
获取到这些信息对于以后的跟踪，会很有帮助。
所以，作为业务员我们要博学一些，知道的多一些，要脸皮厚一些，没有东西可以娱乐的时候，就要娱乐自己，调节气氛。
