2017年10月5日凌晨1时19分，金色里程业主出门忘带钥匙被反锁在门外。业主已有70多岁高龄，外出时只身着短裤和背心，家属电话记不清，只能到门岗求助。
当时天气很冷，秩序部巡逻员王宝兴拿出自己的衣服让老人穿上，帮他御寒，同时拨打报警电话和求助开锁公司。警察到达现场后无更好的处理办法，开锁公司也无人应答。在这种情况下巡逻员王宝兴自费将无助老人安顿至附近酒店。
第二天家属得到消息后，满怀感激之情带着礼品向王宝兴表示感谢，但被王宝兴婉拒，表示帮助业主是应该的。家属为表一点心意，特制锦旗送至金色里程客户服务中心。
面对来自于业主的认可，东胜物业员工纷纷表示要以此为榜样，在自己的工作岗位上努力工作，为广大业主提供更好的服务。
一次普普通通的助人事件，却映射出东胜物业员工“全心全意全为您”的服务理念，爱岗敬业、乐于助人的积极态度。
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