聚焦高质量经济发展，提升人居生活品质，2023年1月11日，由中国房地产报、中国住交会组委会、中国城市与区域治理研究院主办的“2023中国房地产年度趋势论坛—暨CIHAF第二十三届中国住交会”在北京隆重召开。会上，2022中国物业管理系列榜单正式公布，得益于稳健的综合实力、高质量服务表现和卓越的品牌影响力，东胜物业荣获“2022中国物业服务年度综合实力品牌企业”荣誉。
高质量发展是贯彻党的二十大精神和全面建设社会主义现代化的重要任务，也是物业行业展现新常态、适应新要求、直面新担当的发展使命，此次荣誉的获得，不但彰显了东胜物业强大的品牌责任感及影响力，也是东胜物业多年来不断服务进阶、持续进步的见证与肯定。
2022年东胜物业凭借高潜力的增长势能与高满意度的综合服务，基础物业服务、特色增值服务与城市公建服务协同发展，增长动力强劲，企业管理规模和综合实力稳步提升。
打造满足客户需求的高品质产品服务，是企业真正的竞争壁垒和品牌价值内核，也是驱动企业健康发展的根本因素。东胜物业始终把高品质服务作为企业发展的基石，不断完善物业服务体系和运营管理能力，契合人们对美好生活向往的时代主题，以全服务、新生态、大科技为特色，融入城市生活多元场景，以“标准化、全面化、精益化、智慧化”标准持续完善“以人为本”的物业服务体系，持续精研基础服务综合再提升。
其中奥瑞威克生活服务体系的“睦邻·家”邻里社交服务、“B2C 生态服务”、“晨夕管家服务”、“5G+ 智慧生活”等服务产品已在试点项目落地，实现了业主服务综合满意率98.87%投诉处理率100%的目标，积累了良好的物业服务口碑。
夯实基础服务的基础上，东胜物业从社区多元化需求出发，链接多方优势资源，打造线上线下一体化的客户运营与生活服务平台，推出美居、到家、租售、社区电商、社区空间等生活服务领域解决方案，为业主创造高效便捷的居住生活体验。
近年来，东胜物业在深耕城市公建、探索全域化服务的道路上不断探索，对于东胜物业而言，选择公建赛道，既是基于为大众提供更好环境、更大便利、让城市生活更美好的使命使然，也是东胜集团“美丽中国梦的践行者”企业价值观的深入实践。
随着企业规模与实力的不断提升，东胜物业服务项目已从最初的住宅与商业物业管理，延伸至综合性的城市服务与城市空间治理。目前，东胜物业正以“物业+”创新模式在城市物业、政府物业、公建物业等业务领域加速布局，已承接河北医科大学第四医院、河北医科大学第三医院、河北医科大学第二医院、河北省优抚医院、石家庄市中医院、河北省计量监督检测研究院、河北省工业和信息化厅、河北省高级人民法院、正定县人民检察院、正定县人民法院、河北女子职业技术学院、石家庄财经商贸学校、石家庄地铁三号线等近20个城市公建项目，力争做城市运营服务的先行者、实践者、保障者，进一步消除城市物业管理真空区，实现社会治理的共建共治共享。
客户的青睐是对服务力的最大肯定，在城市服务方面，东胜物业结合业态特点和客户定制化需求，引入专业团队，打造针对性服务方案，从入场交付、管理制度、服务品质、运营效率方面持续精进。在三甲医院、综合医院中，东胜物业从常规的物业服务、秩序管理、环境维护、设备运维等基础服务不断延伸至物资运送、患者转送、医废处理等医疗辅助服务。为满足医院业态对后勤服务的高专业要求，东胜物业通过定期培训提升服务团队专业素养，严格按照质量体系、环境体系和职业安全体系开展工作。针对潜在突发事件，坚持三级管控机制，在疫情防控时期，东胜物业以坚实有力的资源调配与全员补位机制，守职尽责，科学高效消杀并精细化划分运送服务，以实际行动为医患人员筑起安全防护墙。
从“服务一个社区”到“服务一座城”，如今的东胜物业正以前所未有的速度进化，并在一次次承担社会责任中证明自身价值。
▲“天使之眼”监控系统示意图
智慧化升级是持续高质量发展的必由之路，在公司规模稳定发展的同时，为持续提升服务标准和服务品质，东胜物业加快科技物业打造的步伐，秉承以用户为中心，用技术驱动业务变革，以价值驱动数字化转型的理念，基于互联网、物联网、大数据等技术，搭建智慧物业服务云平台，实现对人、车、事全面精准管理，打造智慧社区新生态，不断提升服务能力与客户新体验。
岁月不居，弦歌不缀，未来，东胜物业将继续秉承以客户为中心、以服务立身的信念，坚持创新引领，在“营造美好社区，助力城市向前”高质量发展的道路上勇毅前行，全力为新时代新征程交上一份优异的答卷。
