服务固本品质至上丨港誉物业医疗事业部专业水准屡获认可- 大数跨境

港誉城市服务集团

2024-06-13

服务品质是物业企业经营经久不衰的关键，港誉物业品质提升专项行动进行以来，医疗事业部凭借专业、高效、热情的服务，确保医院后勤服务高效运转，将港誉物业完善优质的智能化管理服务体验带给每一位医患人员。其中，港誉物业石家庄市中医院中山院区项目频获赞誉，得到了来自院方及患者的高度认可。

石家庄市中医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级中医医院，是河北医科大学附属医院、河北省示范中医院。同时，还拥有两个市级中西医结合诊疗中心，是国家信息化建设示范单位、国家中医文化建设试点单位。港誉物业自2022年进驻以来在基础后勤服务上充分发力，以精细化的服务品质，营造安全、文明、整洁、舒适的诊疗环境。

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医院物业服务，作为众多服务业态中较为复杂的领域，存在特殊性和更强的专业性。为了保障石家庄市中医院高效运作，港誉物业根据医院感染的防控与管理要求，在医院保洁日常管理中，合理分配保洁工时；制定医院各区域的清洁标准，如手术室、病房、走廊等；规定医院保洁用品的采购、储存和使用管理；明确医院各区域的消毒频率和消毒方法，尤其是病房、手术室等高风险区域的消毒要求；制定组织保洁人员进行相关培训，提升全体人员的沟通与服务能力，并定期进行考核，全面实现规范、安全、节约的可视化管理方式。

此外，在医疗废弃物清运管理上，因为深知医疗废物分类复杂，一旦管理、处理不当，就会严重危害人体健康或对生态环境造成破坏性污染，港誉物业严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，落实转运、收集与防护。

用温暖的心做有温度的事，港誉物业深知医院里的后勤服务也是对生命的一种守护。无论医护还是患者，港誉物业服务人员都会进行换位思考，深深体谅医患的辛苦与不易，全力以赴满足当下患者及医务人员的服务需求。如主动问询并帮扶行动不便的患者及时就医；见到医护人员礼貌问好；把微笑常挂脸上,把医患放在心中，做到微笑服务......