在行业聚焦高质量发展
逐步回归服务本质背景下
坚持用户为先,品质为核
一位位真真切切为客户着想
以真心赢得满意的从业者 更显难能可贵
微光成炬 温暖守护着你我走过的每一路

整洁舒适的主教楼 , 陪伴着石家庄市二中实验中学内莘莘学子的学习、成长,而郭晓红则是创造这一学习环境的“幕后功臣”之一。主教楼的每一片瓷砖、每一个扶手、每一扇窗户都见证了她这些年来的辛勤劳动。
港誉物业石家庄市二中实验中学项目部保洁员
郭晓红
冬日里的天气格外冷,阳光也往往会姗姗来迟,但郭晓红依然会坚持每日按时抵达工作岗位。每当石家庄市第二中学的校园还沉浸在一片静谧之中,郭晓红就已经早早来到了公教楼,开始她一天的清洁工作。“同学们很早就来上课了,都很辛苦,我肯定要给他们提供一个良好的学习环境呀。”提到自己每天的工作,郭晓红露出了自豪的笑容。哪怕天气雷雨交加,过道泥泞湿滑;哪怕风吹扬沙,层层灰尘堆叠在走廊上,郭晓红都坚持并一丝不苟地完成清洁工作。

日常工作尽职尽责
谈起工作过程中印象最深刻的一件事,郭晓红说,有一次某位同学专程送给她一盒护手霜,还对她说了一句“阿姨辛苦了!”这一举动让她“无论什么时候回想起来,心都会砰砰地跳”。在她眼中,只要老师同学们认可她的工作,那便是最大的满足。谈及对未来工作的期许,郭晓红说自己的心愿非常简单,只要可以尽全力给老师同学们带来最舒适的学习生活环境就足够了。

在东胜· 紫御公园广场的物业服务队伍里,有这样一位对我们而言熟悉又陌生的人。我们很少注意到他的身影,但他又似乎无处不在。
他背着工具包,每天穿梭在大楼内外的各个角落,灯坏了、水管漏了、监控坏了、墙砖松动了……一天之中,他或在地下车库不起眼的角落里修理灯具,或在一个阴暗的泵房内维修着水泵,或在楼顶天台之上,检修、检查、保养设备,那些我们并未注意到的地方隐藏着他忙碌、繁琐的工作日常。
梅密芳告诉我们,工程部的工作并不简单,除了检查水电气及各种设施设备是否正常运行外,工程人员还需要具备综合能力,既要会日常维修、更要对设施设备的各项性能、原理有充分了解。在他的认知里,好的物业工程服务不仅能使物业及其设备处于完好状态和正常运行,更可以提高物业的档次和适应性,使物业保值和增值。
港誉物业东胜紫御公园广场工程部工程员
梅密芳
在梅师傅看来,工程人员不仅要有过硬的技能,更要有极致的细心与责任感。因为只有通过日复一日的排查,才能发现问题,从而对症下药,更好的为业主提供服务。以日常巡查为例,每次巡查时,梅师傅都会仔细查看各处设备设施。“其实,一些问题发生都有前兆。墙体有细小裂缝的位置就有可能渗水,墙面瓷砖有松动,敲击时有异常声音就会有可能脱落,这些都需要通过提前观察,才能及时发现并解决,所谓防患于未然。”他向我们介绍自己的工作经验。“做物业服务没有完成时,只有进行时。为业主提供高品质的物业服务是我们永远的追求。”梅师傅如是说。

对于悦伴湾康养中心目前入住的长者来说 , 周领珍和其他护理员一样,都是他们的“贴心人”。因为她们所负责的工作不仅是长者们的衣食住行,更事关入住长者晚年生活的舒适与惬意。
“在大多数人的眼里,养老护理工作就是为长者打扫房间、整理床铺。但如果真正想把养老服务工作做好,仅仅靠这些是远远不够的。”对于已经就职悦伴湾康养中心护理员岗位 5 年的周领珍来说,想要真正懂得长者们的所需所求,就要真正走近、了解他们,并与他们建立起深厚的感情。“来到养老院后,我发现,原来长者真的很可爱。他们有时会像小孩子一样单纯;有时会像年轻人一样追剧、讨论八卦;有时又会像一名智者,讲述自己的人生经验。”周领珍感慨,在和长者的朝夕相处中,她学到了很多,也更加喜欢与他们作伴。
港誉康养悦伴湾康养中心护理员
周领珍
养老工作平凡、细微,正是这平凡而细微的工作,营造了人世间最温暖的情怀。“每个人都会老去,我希望每一位长者都因为我的照护而感到温暖,重新沐浴生命的阳光。”周领珍说,因为热爱,因为情怀,因为责任,她要为养老事业挥洒汗水,为长者们送去幸福晚年。
在港誉城市服务默默耕耘的平凡人,就如同光影之外的英雄,他们用自身的行动,书写着港誉城市服务集团“美好城市综合服务运营商”的宣言,也让高品质服务一次次借由那些看似平凡的身躯,触达繁茂着城市生活的更多领域,让城市向前发展的每一步,都愈发动人。
来源:会刊


