第一缕光并非来自天空，而是来源于那些身披微光的人。“一草一木总关情”，东胜物业服务体现对细节的关注和对人和物的关怀。而在疫情发生后，东胜物业人为家园筑起坚不可摧的防线，他们的坚守与奋战温暖了业主的心，他们的付出与不易也被业主看在眼里。从2019年开始，各项目业主们更是纷纷为东胜服务集团送上了一份“特别的礼物”。
时针拨回2019年下半年，黄二商铺的小库房下水反水，客服员和安保员在巡查中发现其门口有污水流出，及时联系商铺负责人，打开门后，工程师傅紧张抢修，保洁员帮忙打扫，各部门通力配合，挽回库房近万元的损失。2020年1月10日其店长亲自赠送锦旗给物业经理，再次表示对物业各部门工作的认可。
2019年7月份，石家庄市创建全国文明城市，紫晶天域项目全体员工高度配合华庭社区居委会，对小区内各个死角进行清理，对楼道堆积杂物进行清理，严格按照相关要求，高标准完成任务。尽职尽责的工作态度得到了华庭居委会的高度认可！
紫晶天域项目于2019年11月22日接管老旧小区“动力厂宿舍、农行宿舍、化工一厂宿舍、产权处宿舍”共计4个楼院8栋楼，20个单元。陆续开展了开荒保洁、园区杂物清理、入户摸排组织维修、雪中清理积雪等工作，让老旧小区焕新颜。在2019年12月10日的“工人街社区党群联席会”会议上，阜康街道工人街社区居委会王书记说，“东胜物业是咱们工人街引进的最好的物业公司，有责任有担当有品质” 。
紫晶天域项目3C栋1单元业主周先生从湖北返石，业主主动告知实际情况，项目紧急部署，对该楼层设置独立垃圾桶每天按时清理垃圾且消毒不少于4次，楼层专人消毒工作不少于4次，采购桶装水、蔬菜食品等送到业主家门口，物业协同业主共同度过14天隔离期。周先生表示物业没有对他们这些返石人员不闻不顾，反而贴心周到，让他很是感动，特送来锦旗和感谢信感谢东胜物业紫晶天域项目各部门的服务工作。
悦城七号地的小业主李宇喆是个六年级的小学生，疫情期间虽然不能出门玩耍，但是物业叔叔阿姨的辛劳付出，他全部看在眼里，并用手写的方式传达自己的感谢。稚嫩的笔迹，童真的语言，渗透出一个儿童对于真实社会的看法。文章里他写道，“感谢你们，请接收一个少先队员的敬礼！”那也请收下东胜服务叔叔阿姨们的回礼吧，祝你学业有成，健康成长！
棉四生活小区15号楼业主马志刚在3月8日收到了租户急病的求助电话，因为疫情原因无法到现场，通过联系社区居委会解决难题，项目员工张力彬协助居委会对生病的租户进行援助。送诊、垫付看病资金、办理住院手续、买饭，租户最终转危为安，张力彬诠释了一名物业人的崇高品质，也将爱心传递给了业主和租户。
工行宿舍2号楼的业主手写的感谢信触动人的心弦，通过5个实例，描述东胜服务给工行宿舍（老旧小区）带来的惊喜改变。园区改造和清理、修剪树木、照顾独居老人、装扮园区、耐心解释物业工作，这些日常的点滴最终汇聚为改变园区环境，改善业主生活品质的唯美画卷。
同样是亲笔感谢信，项目业主李玉田也充分肯定了东胜物业进驻工行宿舍后给项目带来的视觉、感觉上的积极变化。
做好本职工作，方便业主生活。和合美家项目的物业服务品质得到了业委会的充分肯定。正如这封感谢信里所述，“与业主亲如邻里，体现了业主至上的理念”，为业主创造干净舒适的生活环境，是东胜物业人辛勤付出的目标。
在医大一院就诊的赵女士不慎将钱包遗失在食堂处，项目保洁员拾金不昧将钱包归还失主。钱包内的现金及各种证件无一丢失，崇高的品德得到了失主的充分赞扬，在感谢信里，赵女士说“工作人员这种急他人所急，想他人所想，拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代职业工作者的楷模”、“只有拥有良好文化背景的单位，才能拥有这样高素质的员工”，朴实的字里行间，我们读出了真情！
春节期间，项目所有人员都坚守在岗位上，尽职尽责地工作。每天数遍的专用通道消杀，面对凶狠狡猾的病毒，我们的员工没有退缩，迎难而上；工程部工作人员日夜以项目为家，守护着设备的正常运转；全体保洁人员也都放弃了休息时间，工作在各个区域，由于中心工作人员日夜加班，保洁工作比平时增加了很大的工作量，但是大家没有一声怨言；中控室值班人员密切关注着来往于中心的每一个人员，特别关注着送病毒标本检测的车辆及人员。2月19日，省疾控中心王主任，代表疾控中心赠送“心系疾控、热情服务、坚守岗位、履职尽责”锦旗一面。
“搀老扶幼暖人心，服务顾客态度好”，阳光水岸小区38号楼业主的这面锦旗是对项目员工服务态度的最好诠释，把您的生活放在心上，把您的忧虑用行动解决，是我们的职责，也是我们的夙愿。
“我和爱人到处找不到，以为很难归来”，项目维修师傅将7号楼业主精心喂养的不小心飞走的几只小鸟亲自归还给了业主，因为了解业主，所以办得到。细致入微的关怀感动了业主，也让东胜服务更有爱。
一面锦旗一片心，感谢信里见真情！对于东胜服务集团而言，“全心全意全为您”不只是一句口号，更是从社区的居住体验中自然生长出来的真情实感。疫情尚未结束，微光能成炬，胜利终有期！这场不能认输的考验，我们同心同路，待疫情散去，摘下口罩，在和煦阳光下尽情欢笑。
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