物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。为深入贯彻集团“一切以业主为中心，为业主提供满意服务”的核心价值观，进一步提升物业公司客户服务质量品质，打造过硬客服员工队伍，树立公司良好窗口形象，2018年8月16东胜服务集团品质部组织开展了客服礼仪礼节培训。
培训过程中，品质部胡主管按照一流物业管理服务的标准要求，围绕“客服常用语言、打接电话、着装规范、礼仪礼节，以及与业主的勾通交流艺术”等内容，采取理论讲解、动作示范、现场答疑、实地推演和实际操作等形式，现身说法、严抓细扣、精益求精，有针对性地对公司全体客服人员的礼仪礼节作了进一步统一和规范。
“礼由心生，态度决定一切”，只有我们将服务意识深植于心，发自内心地服务客户，以真心换真心，才能获得客户的理解和信任。通过此次培训，既进一步强化了公司客服人员优质的服务意识，增强了能力水平，又较好地解决了一些服务用语不规范、礼仪礼节不到位、勾通交流不顺畅等问题，更为提升公司物业管理服务质量品质奠定了坚实基础。
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