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东胜物业 奥瑞威克 | 紫御府一期/弘苑2021服务年报

东胜物业 奥瑞威克 | 紫御府一期/弘苑2021服务年报 港誉城市服务集团
2022-01-18
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导读:时光飞逝,转眼2021年已经过去,感谢您一年来对我物业服务中心的理解与支持。


 





 

HAPPY 

NEW YEAR

尊敬的各位业主:

      您好!时光飞逝,转眼2021年已经过去,感谢您一年来对东胜物业的理解与支持。为进一步提高我们的管理水平,让您及时有效的了解物业管理服务工作的内容,现将2021年的物业服务工作向您陈述报告,在今后的工作中存在的不足之处,真诚希望您能提出宝贵意见和建议,我们将认真采纳和更正。值此新年来临之际,物业服务中心全体工作人员恭祝您新春快乐、幸福安康!



1. 接待业主来电 5116 次,来访 3137  次;

2. 解决户内报修 1962 条,公区报修 6415 条,求助 3696  条,咨询 1842 条;

3. 完成喷雾式消杀 38次,日常楼内,垃圾桶消杀每日进行;

4. 水泵房巡查 1095次,消防泵房,高位水箱等巡查 365 次,电梯维保1118次;

5. 来访人员及车辆登记 22756 次,园区点位巡查 293760次,8个重点部位巡查69120次。

6. 组织社区活动 9次,组织消防演练及其他技能演练68次。

园区大变化




       回顾2021年是不断完善提升的一年,一起来看看园区的变化吧!

南区水系开放并增加护栏

响应政府号召垃圾分类

弘苑绿地增加景观雕塑

健身器材穿“冬”衣

弘苑增加遮雨棚

漏水维修

地坪漆维修

塌陷路面维修


Part.1客户服务篇



       也许您忙于工作,每日来去匆匆;也许您忙于理家,外面的世界无暇关注;也许您还未住进小区,小区的状况您不甚了解;但请您相信,还有一帮物业人与您的生活有所关联。其实我们物业人365天、24小时在关注着您的生活环境,守护着您家园的美好,只是我们更习惯默默无闻。









Part.2工程服务篇



        一盏盏路灯、每一种设施设备,这些在平常看起来微不足道的东西,在关键时刻往往能起到关键的作用,同时也是小区业主高品质生活的重要保障。东胜物业,每年定期对基础设施设备进行维护及检修,确保正常运行。入户维修,更快更方便为业主解决问题。防汛准备和检查、节日园区美化都有他们的身影,默默无闻,贴心相伴。

本年度电梯保持每半月维保一次,

维保人员24小时驻场,

请业主放心乘坐


定期对下水道检查和疏通

化粪池清理



为保证小区水质符合国家饮用水标准,每半年对水箱进行一次清洗





Part.3绿化保洁




      为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实绿化管理措施,定期修剪树型,不定期杀虫杀菌、浇水、清理杂草、针对绿化稀疏位置进行补种。

      对于小区清洁卫生方面,疫情防控的日常工作,每日对楼宇、垃圾桶、单元门、电梯进行消杀,每日打扫擦拭。今年也根据政府号召更换垃圾桶,实现垃圾分类,垃圾日产日清。





Part.4秩序服务篇



      安全工作是物业管理的窗口,为了保证小区安保的服务质量,对秩序员工定期进行岗位培训,严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求认真巡查、文明执勤、礼貌待人。日巡夜巡专人负责,第一时间把握安全情况。

日常训练

三步交接岗

夜间护送

武装巡逻

违规停放车辆管理

消防月检

平时,秩序员就是业主家园的守护者,有事的时候,他们便是您的家人有需要的时候总在您身边。


Part.5消防演练篇





      定期组织消防演练,从理论到实操,始终以时刻准备的姿态,事必躬亲的态度,才能遇事不慌,确保安全防患于未然。



Part.6疫情防控篇


      新年伊始的疫情,人人都是防疫员,个个都是战斗员。年初的封城,我们一直都在,日常防控测温登记、消杀、持续进行。




Part.7社区活动篇



      回顾2021年,我们共举办社区文化活动9次,既增进了邻里间的感情,又拉近了您与我们的距离,我们每一次的努力,只为能够得到您的认可与满意。

      女神节送鲜花、电梯安全知识宣讲及机房参观活动、助力高考为考生加油、东胜端午情、紫御粽飘香、月满中秋、情满紫御府、感恩有您暖心送热饮活动、冬至暖冬行动……






      在每份坚守工作的背后,凝聚的都是东胜物业人真诚服务、务实于细微之处的体现。在您生活的方方面面、园区的角角落落都有物业人辛勤付出的身影。

      2022年是崭新的一年,期待与您共度每一个春夏秋冬!同时,感谢您对物业服务工作的支持与理解,物业服务中心全体工作人员在这里由衷地对您说声:“谢谢!感恩有您”,我们将会向着更高、更强的目标迈进,东胜物业全体员工将会一如既往的保持高涨的工作热情,以饱满的精神去迎接新的一年,我们时刻在您身边!


【声明】内容源于网络
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港誉城市服务集团
港誉城市服务集团,城市综合运营服务商,深入布局物业管理、环境服务、康养服务三大核心主营业务。以“城市大管家”为角色定位,致力于发展成为行业领先的智慧城市服务平台与客户最信赖的综合服务企业。
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