东胜物业竭力保障居家业主们的生活物资充足，充分汇总社区周边超市、便利店、药店信息，以迅速保证蔬菜、药品等生活必需品的配送，积极担当起园区“采购员”、“快递员”、“垃圾收运员”。
每天一早，社区管家挨家挨户统计物资需求清单，统一采购并消毒处理后，物业管家、秩序员齐上阵将物资逐一送至业主手中，送完一层又一层，跑完一栋又一栋，每天上万步的记录，是他们无怨无悔的坚定步伐。在给业主运送物资的过程中，即便是没有专业运输车，但为了加快效率，也临时组装起了自己的“小货车”。他们也许不是专业的，但为了业主的“口粮”，每一个人都在拼尽全力。
“只要是业主的需求，我们都及时响应，全力以赴去完成。”“尽力让业主在疫情期间可以吃的新鲜，吃的健康”，据不完全统计，东胜物业为社区封控楼栋每日物资采购、运送超63000次，充分保障业主日常所需。
东胜物业根据社区摸排情况，建立起特殊群体帮扶库，重点关注独居老人、患病业主时刻为业主生命健康保驾护航。当有部分业主由于隔离在外或因封控无法返回等原因，家中事务无人料理时，东胜物业便会受托成为他们的专属家务管理员，提供针对性家庭照护，在充分做好防疫措施的基础上为业主提供浇花养护、局部保洁、检查水电气、喂养宠物等服务，尽可能缓解业主的牵挂。
战“疫”的日子格外忙碌，每日核酸检测，物业人担当起信息录入、秩序维护工作，针对封控楼栋进行一对一上门采样、发放咽拭子，......这一刻他们将自身安危置之度外。此外，无论社区抑或东胜服务公建项目，伴随清晨第一缕阳光，物业人扛起消杀的“长枪短炮”走遍每个角落，以高频次覆盖式消毒，筑起隐形健康“屏障”。
疫情期间， 对于业主所报修的问题，客服管家会在30分钟之内与您进行联系，一般问题30分钟之内迅速上门响应，并且会有专业的维修人员上门维修，保证问题快速有效的解决，对于业主所报修的问题，后期会有专门的回访工作，确认维修人员的维修品质与服务，您的每一次报修也会是一次美好的服务体验。
在东胜服务社区，那些发亮的物业人和业主间的点滴，那些关于驰援和感恩、支持和感谢的互动，让这个凛冽冬季有着温馨记忆。守卫家园，我们一起！东胜物业积极的疫情防控举措，得到业主的广泛点赞，很多业主自发为坚守一线的东胜物业人送来蔬菜、方便面、矿泉水等生活慰问品，他们说“大势之下，力所能及也是一种支持”。
点点微光，凝聚成强大的“抗疫”力量，每一步都是“以人为本 服务至诚”的注脚，每一次探索都牵引着过去的感动和对未来的期冀。岁月漫漫，东胜物业与您携手温暖前行。
