港誉物业 | 以精益服务呈现美好社区生活图景- 大数跨境

港誉城市服务集团

2024-10-24

在城市发展的时光刻度上，品质居所早已不仅是技法上的精工构筑，更源于对人文以及生活方式的深刻思考，内外兼修的舒居品质，才能真正实现由“居所”到“家”的转变。对于生活在城市中的人们，家不是一砖一瓦的简单叠加，而是安全的环境、细致的服务、欢乐的社区氛围的无限延伸......

一直以来，港誉物业以专业的高品质服务、创新化的管理模式，通过优化服务标准、细化服务流程，实现高频服务场景具象化，让业主在不同场景中切实体验到高品质服务，为营造有温度、有灵魂、历久弥新的成长社区持续“加码”，不断提升业主生活幸福感。

设备房隐匿于楼宇/地库/花丛之间，少有关注，却是整个园区的核心，影响着每家每户。设备机房布置合理，标识牌齐全，涵盖了生活水泵房、配电房、发电机房、电梯机房、消防设备房等，而这些设备房背后的日常维护与运行管理便是物业服务活动中重要的一环。在港誉物业服务的园区里，每一处设备设施都因工程团队的匠心而保持着平稳运行。除日常巡查、维修，设备房的维护保养工作外，港誉物业工程维修人员随时在线，面对突发事件，无论何时何地都会第一时间带着工具奔赴现场，让业主从报事报修到故障处理快速轻松搞定，用真诚的态度使业主真心的满意。

方寸之间尽显匠心，毫厘之隙凸显品质。港誉物业各项目还贴心设置便民服务站，为业主提供小推车、医药箱、微型消防站、打气筒等各类应急物品，让服务更细致，让业主更便捷。

在社区生活中安全是重中之重，人车分流、门禁管理、巡逻服务、24小时监控......港誉物业全方位保障业主安全。当发生紧急情况时挺身而出，当暴雨来临时主动冒雨前行，当风雪肆虐时亦坚守岗位，秩序人员用行动把安全落在每一个细节里。港誉物业秩序团队修炼内功，用悉心的问候，传递服务的温度，随时关注身边每一位家人。同时港誉物业定期开展消防演习、电梯演习活动，强化员工对于紧急事件处理能力，防患于未然。

物业管家是港誉物业与业主们线上线下联系的窗口之一，更便捷地为业主提供帮助。港誉物业客服管家，早送晚迎行动，让出入更具温馨仪式感；定期组织的便民服务包含义诊、义剪、专项清洁等从生活中的实际需求着手，为业主打造便利生活圈；丰富多彩的社群活动，扩大了业主邻里“朋友圈”。

保洁工作看似简单，实则也需要精益求精的匠心精神和高度标准化的操作流程。在日常保洁中，从人员的精神面貌、日常礼仪到工具的存放管理使用，再到每一个区域的操作流程，港誉物业始终以更高标准、更严要求认真对待。而且在日常清洁之外，保洁人员也不断学习研究，深耕自己的专业领域，比如在面对电梯不锈钢被装修材料划伤的问题上，虚心求教专业人士，创新打磨抛光方法，让受损电梯重现往日光彩。

在港誉物业社区业主眼中，社区园林里树木总是透着精心，通过对嗅、触、听、视的巧妙安排，社区景观犹如一片绿叶的叶脉，将清新的空气、柔软的触感和优美的秋季形态弥漫于建筑之外的各个角落，这些得益于港誉物业人全天候运营维护，绿化养护、园区亮化、除尘洒扫，设施维护，将品质沉淀于微小中，让最美回家路成为品质细节的度量衡。