为更好的服务广大涿州市民文明出行，作为涿州市窗口单位、形象单位，九公司涿州站大力渲染营造良好的创城环境氛围，制作悬挂“讲文明，树新风”、“文明出行”、“文明旅游”等公益广告牌30块，车站候车厅和进站车辆上循环播放核心价值观等创城公益广告片，利用电子显示屏播放文明创城标语，对外公示涿州客运站文明服务规范，设立学雷锋志愿服务点，对全体职工和司乘进行文明服务、社会主义核心价值观培训，大厅服务人员佩戴服务志愿者绶带进行帮扶困难旅客、文明服务。
创城期间，涿州汽车站好人好事层出不穷，帮离家出走的老人找家人、拾金不昧归还失主丢失财物等好人好事，被保定日报、涿州发布等官方媒体追踪报道。
为了迎接创城验收，在涿州市政府、涿州市交通运输局的大力支持下，对全站破旧的站务设施、站场地面进行修补，本着节约经费，最大限度突出文明客运站要求，车站面貌焕然一新，组织全站人员进行卫生大扫除，做到窗明地净，突出“禁烟车站、无烟车站”，加大力度宣传公共场所禁止吸烟，为出行的广大市民营造了一个优美的乘车环境。
