定州今年开展创建全国文明城市以来，公交作为国家验收组必查必检的形象窗口单位之一，受到社会各界广泛关注。
定州公交公司采取5项举措，全方位提升驾驶员服务质量。一是按照集团公司下发的《保运城市公交服务质量标准》（保交运服务质管字【2017】4号）文件要求，规范驾驶员服务用语和服务行为，专题培训，强制执行；二是建立高效的服务质量监管体系，有机构，有处理，有反馈，有回访；三是通过每月3次驾驶员例会，反复强调，入脑入心；四是每天通过网络收集公交动态，掌握信息，监督到位；五是将驾驶员全部分包到中层及以上领导，明确包教责任，培育先进典型，弘扬正能量，以身边事激励感召身边人，让定州公交成为城市名片。
