10月23日上午10点，五公司行车二队办公室接到一名旅客的电话。
原来刘先生在乘坐蠡县班车时不慎将一套修理电子设备的工具箱丢在班车上。箱里的工具不好买，每天的修理业务必须使用，感受到旅客的焦急心情，大家马上开始帮助寻找，一个个爱心寻找电话打出，接到电话的驾驶员除了在自己车上认真寻找，还帮助询问其他车辆驾驶员。一套小工具牵动了一颗颗热情服务的心。在接到刘先生电话10分钟以后，丢失的工具被11115号车驾驶员监小辉在座位下找到。中午12点，刘先生取回了工具箱，他连声称赞五公司服务态度好，办事效率高，并留下感谢信来表达自己的感激之情。
虽然只是一套工具，但可以看到保运的驾驶员为民服务意识的提升，为保运树立了良好企业形象。
