每年,都有怀揣梦想的同行者,带着对行业的无限憧憬与对理想的执着追求,汇聚于港誉这片热土。他们常说:“站在巨人的肩膀上,我们不仅能够看得更高,还能走得更远。”这不仅是他们的座右铭,更是他们内心的真实写照。
港誉城市服务青年节特刊——“新生”的力量。
焦亚伟
港誉物业公建事业部品质经理
在当今竞争激烈的物业市场中,一句看似简单的“品字三张嘴,守住大家的期望值,就守住了品质的底线”, 却深刻地道出了服务行业的真谛。这句看似平实,实则掷地有声的话语,出自港誉物业公建事业部的新任品质经理焦亚伟之口。
新人挑大梁,意味着巨大的挑战。上任月余,焦亚伟便踏遍了事业部目前服务的所有公建项目。不同于走马观花式的表面文章,他的目标十分明确:不仅要检查现有工作的进展,更要倾听各方声音,包括客户的需求、团队成员的意见以及公司内部的要求,以此作为优化服务质量的重要依据。
每次巡检前,他都会仔细研究服务合同、预算和人员配置等文件,确保自己能够高效地完成每一站的任务。这种严谨务实的工作态度,使他在短时间内赢得了客户们的高度评价和团队成员的广泛认可。
在焦亚伟看来,品质与运营之间是相辅相成的有机整体。 “品质是企业生存发展的生命线,而高效的运营则是实现利润最大化的关键路径。” 他指出,“我们要以运营视角来强化品质管理,才能更好地提供服务,为公司长远发展奠定基础。” 他坚信,只要不断做实做强品质服务,港誉物业将在未来的市场竞争中取得更大成就,为更多的人创造愈加美好的未来。
苏雪
时间山社区前台管家
阳光洒在时间山社区的小径上,空气中弥漫着淡淡的花香。物业服务中心的苏雪和她的同事一起,敲响了独居老人的家门。 “张爷爷,这是物业给大家准备的绿豆和冰糖,天气热了,煮点绿豆汤降降火!” “叔叔阿姨、爷爷奶奶”这些温暖如家人的称谓,被苏雪时时挂在嘴边。作为连接物业与业主之间的桥梁,她喜欢用这种如亲人般的称呼拉近与业主之间的距离,而其随之带来的亲密感,也让居民更愿意与苏雪分享自己的需求和困扰。
除此之外,各类问题的积极响应、迅速反馈处理,也是业主对苏雪信赖的根源。有一次,一位业主因为车库入口的噪音问题困扰不已。苏雪得知后迅速协调工程部进行维修,并持续向业主通报进展。两天后,当问题得到圆满解决时,这位业主不仅送来锦旗表达感激,还对苏雪的专业和服务态度赞不绝口。“那一刻,我感到所有的努力都是值得的。”
随着时间的推移,苏雪越来越深刻的感受到,物业服务是一项真付出就会有真收获的工作。 “前两天有位阿姨来中心交费时,还提醒我们多喝水别感冒。”
这些点滴关怀成为苏雪继续前进的动力,让她更加相信,只要用心做服务,就一定能收获信赖与成长。
岁月的齿轮不停转动,那些初入港誉时眼中闪烁的星光,在无数个并肩奋斗的晨昏里,汇聚成璀璨星河。他们在巨人的肩膀上触摸到了更辽阔的苍穹,也用自己的双手为后来者搭建起新的阶梯。当 "新生" 的力量穿透时光,我们看到的不仅是个人理想的绽放,更是港誉生生不息的生命力 —— 它永远年轻,永远向着更高处生长,永远等待着下一批怀揣热忱的逐梦人续写新篇。


