9月4日上午，高碑店汽车站站务员朱淑娟在候车室捡到了一个档案袋，她赶忙把袋子交到了站长室。并和副站长李雪东一同打开了档案袋，看到里面有身份证、毕业证、工作证、居住证等一系列重要证件，李站长心想这位旅客丢失了证件，肯定急坏了，可是这些证件里没有联系电话。就在这时，朱淑娟说不如我们发朋友圈试试吧，一边说着她就发出了第一条寻找信息，接着站内的员工开始转发。这边忙着那边也没有闲着，李站长通过工作证查找失主单位电话，打到单位后确实有此人，跟他们讲明情况后答应帮忙通知失主。
下午两点左右，失主给朱淑娟打来电话说通过朋友圈看到了这条信息，单位也给他打来了电话。下午三点左右失主来到车站把档案袋取走，并对李站长和朱淑娟连声说着“谢谢、谢谢”，李站说：“不用客气，这是我们应该做的，并嘱咐他说这么重要的东西一定要保管好呀！”
