3月21日，九公司涿州线路驾驶员杨保红驾驶冀FE2190号车，在执行完保定至涿州的任务后，整理车辆内务时，在后排的车座上发现了一个鲜红色的士兵退役证。当他小心翼翼地拿起这个退役证的时候，心中的那种对军人的敬佩感油然而生，因为一直以来他有一个军人梦，虽然未能参军，但是每次看到电视上军人保家卫国，保护国民生命财产安全，冲往前线的时候，他总会幻想自己有一天也能够为军人做点什么。眼前，手捧着这个退役证，他激动不已，下定决心一定要想方设法找到这位军人。
他来不及吃午饭，首先拿出手机拍了照片，发布在自己的微信朋友圈，并注明：“请失主联系我，朋友们有认识他的，帮忙转发。”不一会儿，他的朋友圈就有好多人留言说，可以帮忙转发并寻找。为了保险起见，防止冒领，杨保红返回保定站后，还是选择把退役证交到了行车二队办公室，苑队长接过以后，仔细查看了退役证里面夹的身份证，根据上面的失主信息，他尝试着在电脑网页上搜索了下华丰机械厂的信息，找到了该厂的电话后，马上给厂办公室打了个电话，询问：“有没有叫成永强的人，麻烦您帮忙找一下，他丢失的退役证在九公司行车二队，我们已经帮他保管好，让他可以来队上领取。”接到电话的人随后联系到了这位军人。
就在第二天，成永强按照地址来到了行车二队，一进门，他满怀歉意地说道：“我这两天正在单位办士兵退役信息登记，下车太匆忙了，没想到证件从口袋掉了出来，谢谢你们帮了我的大忙，辛苦的寻找我，要不然补办起来太麻烦了，给人民添麻烦了，向你们致敬！”苑队长微笑着对他说：“不要客气，军民本是一家人，这是我们应该做的，能够为军人服务，也是我们的荣幸，我们这儿的员工，谁遇上这样的事情，都会伸手相助”。成永强激动不已，三天后，他特意送来了一面写有：“热情助人，文明楷模”的锦旗，以表谢意。
