在保运集团第五运输公司活跃着这样一个班组，他们用真诚的服务感动着身边每一位旅客，秉承着“满足顾客需求、超越顾客期望”的服务理念，诠释着城际公交班线的服务内涵，受到了各级领导和旅客们的高度赞誉，这就是五公司656班组，该班组现有人员42名，平均年龄36岁，主要承担保定至安新城际公交班线的驾驶工作。自成立以来，班组成员不断增强服务意识，努力提高岗位技能，通过创新服务方法，内强素质、外塑形象。我们将“656”班组目标定位为：高起点、高标准，为雄安新区建设提供便捷舒适、安全优质、绿色环保、智能高效的综合交通服务，以实际行动成为展现保运人诚信经营、服务社会，展现“最美交通人”亮丽风采的重要窗口。
提高员工素质 打造一流团队
“656班组”始终坚持以提高员工综合素质为核心，每月定期组织所有成员进行业务知识培训和岗位技能培训，强化服务意识，提高业务技能，对班组成员进行思想教育，树立“诚实守信、追求卓越、服务顾客、奉献社会”的思想，增强成员的道德修养和文化修养，培养一批技术过硬、思想过硬的服务队伍。积极开展“安全百日赛”、“安全活动月”、“提质提效、文明服务”等活动，进行岗位练兵，比技术、比业务，通过一系列的活动开展，大大增强了成员的服务意识和业务技能，提高了成员的个人业务水平，提升了整体队伍的综合业务素质。
创新服务，规范操作 建设“安全型”青年驾驶号
只有在工作中不断创新、进取，才能满足旅客不断增长的服务需求。班组倡导“关注旅客需求，致力服务创新”的服务理念，本着从旅客需求出发，不断创新服务方法。
班组不断创新服务方法，推行人性化服务。为车辆统一配备了速效救心丸、针线包、证件包等服务用品，增加服务设施，规范用品管理；推行“微笑服务，温馨旅途”的服务口号，倡导“关注旅客需求，致力服务创新”的服务理念，认真遵守服务规范，在工作中根据旅客合理需求，亲切、周到、专业、高效的为旅客提供满意的服务。班组在做好服务工作的同时，规范操作，确保安全。在发车前进行“不超员、不超速、不疲劳驾驶、不接打电话、不关闭动态监控系统；确保乘客系好安全带、确保乘客生命安全”的安全宣誓，并做好对旅客的提醒监督工作。加强对车辆的检修，尤其在炎热天气，加强对车辆轮胎、空调、发动机等重点部位的维护与保养，保证车辆设施完好，确保旅途安全。
开展丰富多彩活动 增强班组凝聚力
为增强班组凝聚力，活跃班组工作氛围，提升员工素质。2017年第一季度开展了以“违章降违法 守纪保安全”为主题的活动，班组按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”为指导原则，强化基础管理，加强思想引导，有效预防安全事故发生；2017年第二季度开展了“提质增效 文明服务”活动。积极培育践行社会主义核心价值观，通过开展活动，规范班组成员的言行举止，提升班组成员的服务质量，发掘群众满意的先进典型，为公司树立良好的文明形象。
待旅客似亲人 传承民族美德
“心中要有旅客，脸上才会有真诚的微笑；把旅客当作自己的亲人，笑容才让旅客感到真诚、温馨、亲切。”也就是说用心的服务最美丽，真诚的微笑最动人。
2016年2月5日，班组成员杨志刚在执行完任务后按例巡视车厢时，发现座椅上有一个钱包，里边有一千元现金、身份证、银行卡等，因着急继续执行班线任务，杨师傅便决定暂时将钱包保管起来，等待失主来寻。然而，时间一天一天过去了，一直无人来寻。杨师傅非常着急，急中生智的他想到或许可以通过微信平台寻找失主。于是，他立即编辑了一条失物招领的信息，并附上钱包内的身份证照片，发布到朋友圈，没想到很快就找到了失主，来自安新党校的刘耀婷女士，并第一时间将钱包物归原主。事后，刘女士为了表示感谢，将一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到五公司。杨志刚拾金不昧的高尚行为得到了社会的认可，并受到了《保定晚报》的采访，刊登于《保定晚报》。他用自己的实际行动默默维护着五公司的良好形象，是最美的五运人。
热心公益事业 彰显美丽心灵
该班组热心社会公益，积极参加 “职工互助一日捐” 、“春蕾计划”等活动，向贫困地区捐款捐衣、向自己身边有困难的同事伸出援助之手，用自己的绵薄之力帮助他人，奉献爱心，这既是“656班组”积极履行社会责任、开展社会实践活动，参与和谐社会建设的重大举措；也是关爱职工、扶贫济困、支持公益的具体行动；更是“656班组”成员高尚人格魅力的具体体现。赠人玫瑰，手有余香，努力终换来硕果丰收。多年来，班组先后获得“全国交通建设系统工人先锋号”、“模范职工小家”、 河北省“青年文明号”等荣誉称号，2015年，该班组服务的保定—安新城际公交班线被省运管局评为河北省精品线路。
俗话说:不积跬步，无以至千里；不聚细流，无以成江河。班组成员用真情演绎着真诚与爱心，用标准化、规范化的服务受到广大旅客及社会各界的普遍赞誉。几年来，班组曾先后获得保定市“先进职工小家”称号，河北省“模范职工小家”，“全国工人先锋号”，班组还自主开展质量管理小组活动，持续改进工作中的问题，小组选择的课题曾连续5年获得集团公司优秀成果，2012年荣获河北省质量监督局评为优秀QC小组称号。
一个班组就是一个集体，而集体的力量是无穷的，这无数股力量汇成的是推动企业发展的源源动力。服务工作没有最好，只有更好！“656班组”的所有成员坚信：通过大家的共同努力，一定会使“满足顾客需求，超越顾客期望”的理念深入人心，不断营造优质服务氛围、展示“656班组”魅力，把爱洒向每一位旅客，让真诚的微笑永驻旅客的心间！服务雄安我们义不容辞，建设雄安我们勇往直前，我们将不断推进服务质量再上新台阶，为建设雄安新区千年大计谱写新的篇章。