河北保定运输集团有限责任公司第六运输分公司涞源汽车站拒马源头七姐妹优质服务示范班成立于2007年2月15日，由七名形象好、业务精、服务优的年轻女站务员组成，肩负着汽车站的导乘、咨询、广播、代购车票、失物招领、扶老携幼等多项便民服务工作。几年来，拒马源头七姐妹优质服务示范班组成员积极追求公路客运服务新理念，把方便旅客作为首要目标，秉承着“爱心奉献在岗位上”的服务宗旨，践行着“一看、二笑、三听、四做”的工作标准，坚持着“点滴做起，用心服务，给您满意”的服务承诺，始终如一的“以旅客为中心，以服务为根本。”用她们的细心与温情，为需要帮助的旅客带去温暖和帮助，急旅客之所急，想旅客之所想，将窗口服务标准化、高效化，让旅客进站有一种亲切如家的感觉。
美丽付出温暖千万人
七姐妹穿梭在人群中，就如同盛开着的娇艳的玫瑰花，青春而有活力。七姐妹班组有的初为人母，每天顾不着家，最愧疚的就是自己的孩子。因为没有节假日，每天早出晚归，因此接送孩子上下学、和家人一起吃顿饭，对她们来说都是一件“奢望”的事情。2017年10月的一个风雨交加、电闪雷鸣的傍晚，七姐妹成员仍坚守着岗位，这时，张海霞接到电话“妈妈，你怎还没回来啊，我害怕。”听着自己孩子哭哭啼啼的声音，海霞眼里闪着心疼的泪花，其他姐妹听后要她先回家，她却说：“不急，再等等吧,下雨了,比较忙。”说完，她很快冲进雨中接送旅客。风雨渐渐停了，天色已晚，姐妹们带着微笑送走了旅客，拖着疲备的身躯朝家的方向走去，虽然她们都很累，但在她们脸上看到的是幸福的笑容。
善于观察成佳话
2018年7月10日上午，涞源汽车站候车大厅，七姐妹导游人员贾慧娟突然发现两名老年人神色有些异常，其中一位大爷一手捂住胸口，眼睛微微眯着，脸上显现难受神情，而旁边大妈则在一边询问着什么。于是，慧娟匆忙走到他们身边询问情况，原来两位老人在家人不知情的情况下要结伴去保定探亲，来车站不久，一位老人身体就突发不适。慧娟一边搀扶老人到重点候车室休息，一边打电话向汽车站汇报情况，请求联系病人家人。站领导接到报告后，高度重视，一边派班长崔文君打120，一边按购票登记信息联系老人家属。不久后，家属赶到后得知事情经过，情绪激动起来，并对车站工作人员表示深深谢意，在老人被接走时还拉着工作人员的手不断称赞车站人员工作服务细致，善于观察。一件件助人为乐的故事，在涞源车站早已传成佳话。她们践行以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念，用朴实无华的真情谱写了一曲曲和谐动人的乐意。
优质服务让顾客满意
为了向旅客提供宾至如归的旅途环境，七姐妹在主题创建活动中不断强化“亲情服务”的理念，通过提供以人为本，全心全意提供优质服务，给旅客人文关怀的人性化服务，将情感投入到服务的一招一式、一人一事中去。她们细心观察旅客的言行举止，悉心揣摩旅客心理变化，不断提高服务技巧，根据不同性格，不同人群，运用不同语言艺术和服务技能，用心帮助每一位旅客。她们主动收集旅游景点简介等资料，为到我县旅游观光的游客提供宣传导游服务，使服务富于新意，她们的服务口号是：“我们是盲人的眼睛，残疾人的双手，病人的护士，外地游客的向导，老年人的拐杖，您有事，请找我们！”
“没想到小山区还有这么热情和专业的服务，让我感到非常意外。”从石家庄到涞源游玩的张先生对记者说，“我在服务台咨询涞源景区、宾馆和车站转乘情况，服务员彬彬有礼，而且对答如流，认真回答了十多分钟。”这是今年十一黄金周期间一位旅客在候车室这样评价拒马源头七姐妹班组的工作。
10月3日上午10时，外地到涞源旅游的由先生，将装有贵重物品的皮包丢在了涞源到保定的班车上，第二天，身在定州的他才发现包不见了，急忙给车站打来了电话，接电话的是七姐妹服务班组班长崔文君。“当时是下午2点，那位先生语气很着急，说请我们帮忙找一找，还要重谢我们。”崔文君立即联系了当天的客车司机，由于车站每天发保定的客车有近40班，查起来比较麻烦。崔班长一个车一个车的查、一个司机一个司机的问，终于在当天晚上下班前找到了由先生丢失的包。张海霞第一时间打电话给失主，还安排发定州的班车给他送了过去。失主非常感激，非要给崔班长充300元手机话费作为感谢，被她谢绝了。“这都是我们应该做的，欢迎您再来我们涞源游玩。”小崔在电话里亲切地对由先生说。
一个个真实的故事，一次次爱的奉献，她们用亲人的视角去发现旅客的困难，用亲人的真情去排解旅客的苦楚，用亲人的诚挚去温暖旅客的身心，在感情上把旅客当亲人、当朋友,成为旅客的知心人。她们全心全意地为旅客提供心贴心的便民服务，塑造了涞源汽车站文明新形象，得到广大旅客和上级领导的一致好评，被老区人民称为“盛开在拒马源头的文明之花”。