7月11日下午，天空阴沉沉的，稀疏的雨点打在车窗上发出啪啪的响声，眼看一场暴雨即将来临，定州东站出站口有两名小女孩快速跑到停在站牌的6路公交车上。驾驶员顾倩文看到淋湿的两个小女孩独自乘车，询问得知小女孩要去“大西良”， 而顾倩文师傅却不曾听说有这个地方，见两个小孩要下车，便赶紧安抚两名小孩紧张的情绪，通过耐心询问，才知道两名小女孩本来乘坐高铁从西安到保定，由于是第一次独自乘车，错把定州站当做保定站提前下车了，出站后找不到接站的爸爸，手机也被雨水淋湿关了机。因还有出车任务，顾倩文得知这一情况后立即向车队队长张新田汇报，张队长即刻开车到东站把两名小女孩接回公交公司值班室，并通过孩子提供的电话号码，拨通了孩子父亲的电话，告诉他孩子一切都好，同时通过微信把位置发给了孩子父亲。张队长见天色已晚，但孩子的父亲因暴雨道路湿滑出现拥堵迟迟不能赶到，便主动陪着两个孩子在单位食堂吃了晚饭。
晚上10点多，孩子的父亲终于来到定州公交公司，看到孩子安然无恙终于放下心来，他紧紧握着张队长的手连声感谢，张新田说道：“只要孩子没事，我们就放心了。”
一声声感谢既是鼓励也是鞭策，定州公交全体干部职工以“定州公交，让生活在流动中更美好”的企业使命，创新管理手段和服务模式，积极回应市民出行的新要求、新期待，提升服务质量，强化服务意识，不断提高人民群众的满意度。