雷
锋
班
组
11月7日，“学雷锋志愿服务典型集体和个人成果发布会”在北京隆重举行，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在这次盛会上，保运集团郭娜陆地航空班荣获了“雷锋班组”荣誉，班长刘会青代表团队上台领奖。
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郭娜陆地航空班自2003年1月1日成立以来，始终将雷锋精神作为行动指南，致力于开展多样化的学雷锋志愿服务活动。该班组秉持“超越顾客需求、满足顾客期望”的服务理念，坚持“以人为本、旅客至上”的原则，积极传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断探索和创新服务模式。班组推出了360亲情免费电话、设立了困难旅客救助基金，并形成了包括特殊旅客“四个帮”、特色服务“五个一”、“五微服务”、“七彩课堂”等一系列深受旅客欢迎的服务举措，这些服务不仅紧贴实际需求，也体现了与时代同步的创新精神。
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尽管道路有尽头，但服务无边界。面对所获得的成绩与荣誉，郭娜陆地航空班的成员们深刻认识到，这不仅是对她们过往努力的认可，更是对未来工作的激励与鞭策。在过去的20年间，这个由30多名成员组成的团队，在各自平凡的客运岗位上，无论是清晨迎接来自四面八方的旅客，还是傍晚送别急切归家的人们，都始终怀揣着爱心与传承，积极履行自己的职责与承诺，以真情服务、快乐工作、注重细节、敢于创新的态度，使雷锋精神在日常工作中绽放出耀眼的光芒！
通过持续的努力，郭娜陆地航空班不仅赢得了广大旅客的心，也成为了社会公认的优秀志愿服务典范。
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