9月份以来，保运集团九公司通过强化数据分析管理，推动客运服务从“运输导向”向“用户导向”全面升级。公司以“一车一码”满意度调查为核心，结合新媒体平台精准服务，实现旅客满意率显著提升，为公司创新发展提供了新的有益尝试。
公司依托网站、APP等数字化渠道，实时提供车辆时刻表、票价、经停站等关键信息，使旅客查询效率显著提升。同时，公司推出“一车一码”满意度调查机制，覆盖旅游包车及线路车辆，其中旅游包车满意度调查率100%。通过数据分析，公司快速识别服务痛点，建立“投诉-建议-整改”闭环机制，将平均处理周期压缩至24小时内，显著提升旅客满意率。
为深化服务改革实现管理升级，九公司多部门联合对旅客反馈实施定人、定时、定标准处理，确保问题高效解决。同时，公司通过培训强化“用户思维”，覆盖100%一线员工，力求将投诉发生率控制在1%以下，实现服务品质持续优化。
九公司通过服务理念的革新和数据赋能，将推动该公司客运服务迈向更高效、更人性化的新阶段，强力推动该公司在保定旅游市场的竞争力。
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