我一直觉得客服是一个很牛的职业，代表的是用户与公司交流的窗口：
声音要甜美
思路要清晰
耐心要足够
无论今天心情如何，戴上耳机就要保持微笑接听电话
更更关键的是:
还要能坐得住，一天至少8小时几乎都是坐在那里，不敢远离话机半步。
能做到这些不就是一个棒棒的超级客服了吗？
不！我错了！
那天我在高铁上，旁边坐着一个姑娘，打扮的干净利落，一眼看上去就是商务经理的级别，这姑娘一路接了好几个电话，听她的电话内容貌似是客服。
忍不住跟姑娘攀谈起来，了解到她真是一家大公司的客服！公司客服部门人员不多，但个个精英，经常还要出差外地的那种。
姑娘说公司一直很重视客服部门人员的综合素质，领导强调服务补救工作难度系数比营销谈单还要大，要在最短时间内进行情感的修复、信任感的重新建立，不仅需要做到专业、耐心、宽容，还需要具备审时度势的能力、圆润沟通的功底，所以客服基本都是资深要员担任，需要随时随地接听电话，解决问题！
听完姑娘的一通话，我愣住了：那你们出差怎么接听到客户的电话，难不成你们公司对外就公布你们手机号码？！
“当然不是！我们公司采购的是沃.云总机呼叫中心，对外是统一的客服热线，我们在工位上就用固话接听，离开工位时，只需要在客户端选择【移动座席】状态项，坐席就可以通过手机接听，随时随地，工作灵活，24h电话不漏接！”
看，这就是别人家的客服！有神器助力，熄得了火，出得了差，带着“话机”走天下！
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