2018年1月25日下午，乘客王叶恒来到保运九公司行车二队，从队管人员手里接过失而复得的手机，感激之情溢于言表，他激动地说：“真是太感谢你们了，中午我乘坐冀FJ4352号车从涿州回保定下车时，刚要打电话想告诉家里人来接我，一摸口袋才发现不知道手机丢在哪儿了，心想反正是一部老年机没几个钱，也就放弃了寻找，没想到刚过去20分钟，就有人通知了我的家人，手机被妥善保管放在了行车队让我来认领，为你们的行为点赞！”
他提出要当面感谢司机，并要把手提袋里的一袋大枣送给司机以表谢意，李队长让他收回了东西，说：“兄弟，不用这么客气，出门一定要把东西看管好，只要乘坐保运集团的车，东西丢在了车上，我们都能帮你找到，这是我们应该做的”。说到这里，失主王叶恒向行车二队要了张纸，执意要写一封感谢信给涿州线路司机杨建英，他说：“虽然我是农民，不认识几个字，写字也不好看，但是这代表我的一片心意”。
失主王叶恒在感谢信的最后感叹道：“非常感谢这样的好人，感谢单位培养了素质这么高的司机。”字迹虽然歪歪扭扭，但却是旅客的肺腑之言，不需要华丽的语言修饰，司机杨建英拾金不昧的高尚品德悄然传递着一种正能量，感动着每一个人。
