程鹏来、程建鹏是亲兄弟俩，河北保定博野人，兄弟两人分别生于1972、1976年。2013年,兄弟二人成为保运集团一公司博野公交616路驾驶员。兄弟俩在2016年集团公司对一公司进行第三季度质量联合检查中，因整洁规范的仪容仪表，干净齐整的车容车貌，双双获得“满分车组”，在一公司质量管理会上，公司领导对他们给予了奖励。这对亲兄弟踏实勤恳、认真负责的工作态度感染着身边的每个人。
自工作以来，兄弟二人从没有脱过一次班、执行驾驶任务时没有出过一次安全事故。每次出车前，兄弟二人都是提前一小时到岗，整理仪容仪表，领取路单，并对车辆进行检查，检查喇叭、灯光、雨刷器、倒车镜是否齐全有效，检查转向是否灵活、制动是否灵敏，检查仪表是否正常等，驾驶过程中严格遵守驾驶操作规程，遵守交通法，谨慎驾驶，做到了不超员、不超速、不接打手机、不做与驾驶无关的动作。每到周五安全例会，他俩都会准时参加，通过学习安全常识，牢固树立了“违章就是事故，责任重于泰山”的理念，对公司的各项安全制度都能自觉遵守。在博野616路公交线路上，他俩互相勉励，每次执行各自的班车任务时，他们都会在发车前反复叮嘱旅客系好安全带，注意乘车安全。在行车途中遇特殊情况，如堵车、恶劣天气，他们都能耐心向乘客做好解释工作，遇到个别刁钻乘客，他们会通过真诚的服务化解其不满情绪。他们和蔼负责的服务态度获得了广大旅客的赞誉。兄弟俩从事驾驶工作时间还不长，但他们那种真诚为旅客服务、想旅客之所想，急旅客之所急工作态度，让旅客心里暖暖的。
一次，哥哥程鹏来执行博野返回保定班车任务，在途中小店南道口站上了一个年轻小伙，上车刚买完票不久，这位乘客就要退票下车，说是自己有很重要的东西忘带了，必须回家去取。按照规定，中途已售出的车票无特殊情况是不给予退票的，乘务员耐心给这位小伙子解释售票规定，希望他能理解。这位年轻的小伙子却说：“我忘记带的东西非常重要，不给退票你们就等着我回家取东西，等我回来再走。”这时候，程鹏来师傅站起身来从自己的口袋里掏出车票钱补给旅客，说：“小兄弟，出门在外谁都不容易，我能理解你的心情，赶紧回家拿东西吧。”程师傅的这一举动，让这位年轻的小伙子感到不好意思，赶紧说：“算了师傅，真不好意思耽误你们太久了，钱我不要了。”说完赶紧下车走了。
弟弟程建鹏对待旅客也从来都是设身处地的为对方着想。去年春运时，程师傅执行保定至博野班车任务途中，一位上了年纪的农民工老师傅突然站起身来跟乘务员说：“上车前我在保定汽车站买票时，把手机丢在了售票窗口，这可怎么办啊？我们挣钱不容易，你们能帮我想办法找找吗？”程师傅听后，让乘务员把老人家的联系方式留了下来，并安慰说：“老人家您放心吧，如果您的手机真的丢在了保定站的售票窗口，工作人员看到一定会帮您保管起来的，到时候我们会第一时间通知您来领取手机。”老人家听后连连道谢。程师傅执行完保定至博野班车任务后，又踏上了返回保定站的旅途，到达保定站后急忙去服务台帮老人询问手机的事情，果然服务台保管着一部手机，经确认的确是那位农民工老师傅的。程师傅每天下班后都会回老家博野住，心想：我跟失主都是博野人，如果失主家离我家不远的话，我给老师傅送一趟吧。于是程师傅给失主打电话询问其住址，得知老师傅家距离自己家也不过15分钟的车程，当天晚上执行完班车任务以后，特地给这位旅客送了一趟手机。这位农民工老师傅拿到手机时，激动的连连道谢。
驾驶员这个岗位上，他俩经常互相交流驾驶技巧，利用业余时间，刻苦钻研业务，掌握车辆的性能特点，能够解决处理一般故障，平时对车辆内外更是经常擦拭、检查，做到了车身干净、玻璃明亮、座帽、座套规整，为旅客营造了一个温馨整洁的乘车环境。他们用忠诚履行着驾驶员的职责，程氏兄弟也成为博野班线上一道流动的风景线！
