“你好，我不小心把行李箱丢在车上了，里面装了很多重要的东西，请你们帮我找找吧。”4月29日下午，五公司行车一队队长冯刚接到了一个求助电话。
原来，这位旅客下午乘坐保定至沧州的班车，到达沧州车站下车后，一时疏忽将两个行李箱遗忘在班车上。“您别着急，相信我们一定尽力帮您找到行李箱！”冯刚队长在了解情况后，一边耐心安抚失主不安情绪，一边联系现场值班队长协助查找。当天沧州方向客流较大，下午都是临时加班车辆，而且发车间隔时间短，班次密集，一时无法确定这位旅客乘坐的班车。担心行李箱被其他乘客错拿，队长们紧急分工，查看发车记录，联系车辆驾驶员，同时，在微信工作群发出通知，发动大家力量共同寻找。这时，执行沧州加班任务的刘立辉师傅，向队上汇报，在清理行李仓时发现了这两个无人认领的行李箱，由于还有运输任务，只好先将行李箱拉回保定交队上妥善保管。得知行李箱完好无损，冯刚队长马上通知了这位乘客，让其放心，并告知明天上午10点左右可到沧州站领取。“真是太谢谢你们了，还是乘坐咱们国营班车，安全有保障，服务又到位，让人温暖安心。”乘客连连道谢。
第二天，两只行李箱由沧州早班车驾驶员张辉亲手交还给乘客。两个行李箱的故事，见证了保运优质服务理念，彰显企业精神。