11月11日，保运集团聚焦客运品牌创建及服务质量提升等方面召开客运生产会议。将冬季运输保障延展为“冬韵”主题出行季，积极拓展“客运+”服务模式，聚焦品牌创建、“客货邮”转型发展，依托冬季百姓赏雪滑冰需求，深度挖掘客运班线融合能力。
会上，由各运营单位主管领导汇报了近期客运生产经营情况，第三运输分公司介绍了631品牌线路创建工作进展情况，相关车站汇报交流了客运站转型发展及“客货邮”情况。
集团公司党委委员、副总经理、工会主席郭娜就当前的客运生产形势，品牌创建工作进行全面分析，并对品牌创建工作的阶段性成果给予肯定。她指出，面对日益激烈的市场竞争，各客运单位需继续深化内部改革，深挖市场需求，创新服务模式，不断提升品牌形象和服务质量，以满足广大乘客的出行体验满意度。最后客运管理部就票价相关知识对与会人员进行了专题培训。
来自集团公司基层的12个客运单位主管领导，客运科长，客运站长近40人参加会议。