2025年7月14日上午9时许，乘坐616路公交车的王女士通过12345政务服务热线发来表扬信，特别称赞保运集团一公司博野616路城际公交冀F06888D号车驾驶员刘占辉师傅。她在乘车过程中，深切感受到刘师傅专业细致的服务与温暖贴心的关怀。
她在表扬信中提到，刘师傅驾车既规范又让人安心，全程行驶平稳，每站都稳稳停靠，还会提醒乘客尽快入座，耐心等大家都坐好了才缓缓启动，整个行程让人倍感踏实。服务上更是贴心周到，乘客上车时会主动提示扫码，快到站时不仅报站名清晰，还会提前提醒下车的乘客做好准备。途中遇到两位不太清楚站点的叔叔，他也热心地给出了详细建议，帮老人解了惑。
王女士表示，自己乘坐过很多次公交车，刘占辉师傅的服务态度和职业素养堪称行业标杆。这些看似细微的举动，不仅展现了他的敬业精神与负责态度，更传递出保运集团的服务理念，让乘客真切感受到城市的温暖。
