两块蛋糕要了企业的命！- 大数跨境

佰路晖皮具机械

2015-05-07

导读：有梦想没战略=零有战略没计划=零有计划没执行=零有执行没检查=零有检查没标准=零有标准没奖惩=零

故事：

五一长假，我和家人来到来又来广场散步。一个蛋糕店正在做活动，大大的“免费”二字吸引了我的眼球。出于好奇我们走了过去，原来微信扫扫二维码就可以免费获得两个蛋糕！这时，一位年轻的小伙子迅速走到我们面前，非常有礼貌地从兜里拿出一张促销单呈现在我面前说：“先生，您好，我们蛋糕店正在做活动，您只需要用微信扫扫我们的二维码就可以获得两个蛋糕！”我掏出手机扫了下二维码，但是我没有没有点击关注，小伙子没有看也没加思索便给了我两个蛋糕，然后又去招揽下一个顾客。女儿欣喜若狂，而我陷入了沉思。

本来是一个非常好的营销方案送礼品关注微信，但是由于小伙子最后一个动作的疏漏没有看着客户点击关注，导致公司付出了无数个蛋糕却没有获得公司想要的粉丝。

这是所有企业的通病！企业付出了很多昂贵的“蛋糕”，但由于员工执行不到位，不能达成设定好的目标，投入变成了成本，最终导致企业慢慢地背上称重的负担。

节后上班的第一时刻我就把这个故事分享给我们的员工（年龄和故事的小伙子相仿），然后让他们逐一谈出自己的想法，找出小伙子失误的原因：

责任心不强

故事里的小伙子任务的执行者，只是把事情做了，却没有认真去做！他认为反正扫不扫都是要送的，随便走走形式就可以，可是他却没想到企业花这样的代价是要获取客户资源和粉丝，为企业的下一步战略打下基础。“责任大于能力”，反观下我们自己的工作风格，是用“手”做事还是用“心”做事？

沟通不到位

假想故事里的小伙子是一个责任心强，态度好的员工，但出现同样结果的话，那么问题一定出在企业管理上，“三无”管理：无沟通、无培训、无流程。在做此次活动前，没有和员工沟通或沟通不到位，没有对员工进行有效的培训，没有流程和标准来指导员工的工作。假如我们给执行此次活动的员工制定一个完整的流程：跟客户打招呼——让客户扫二维码——要求客户点击关注——送蛋糕，然后让员工在主管的“眼皮下”认认真真做一遍，做对了表扬，做错了再做一遍，一定不会出现上面的疏漏。

执行不到位

做了并不等于做好了，做好了并不等于做到位了。在企业里常常听到这样一句话“这件事我已经做了”，可是做出来的结果是否是公司想要的结果？我们不得而知。就像故事里的服务员，让客户扫了二维码，蛋糕也送了，但是这是公司要的结果吗？公司要的是让客户成为我们的粉丝，恰恰最重要的一步没有做到位。

以下是小编做对此事的一点体会，与各位粉丝分享一下，以此共勉！

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