2025年12月10日，客运管理部组织召开客运生产工作会议，复盘阶段性工作成效。集团公司副总经理、工会主席郭娜出席会议，客运管理部，服务质量监督管理部，信息技术部，各分公司分管客运领导班子成员、客运科长及客运站站长参加会议。
会议第一阶段由信息技术部对“保定畅行”小程序的升级改版及测试应用进行了讲解。
第二阶段各运营单位就11月份客运生产、规模线路盈亏、重点工作清单完成情况、增收创效举措以及明年客运工作的发展，转型思路等依次作了汇报。郭娜对于目前客运班线创收、数据、创新等方面提出具体要求。她指出各分公司要认真监测运营数据，创新经营模式，开展市场调研，提高服务质量。会议期间就各公司客运线路，运营现状与相关人员进行交流。她强调，目前保运集团正处在转型发展的重要阶段，各单位一定要高度重视，凝心聚力，打开思路，创新思维，深入研究，通过“客运班线+数量；客运班线+运量；客运班线+质量”的方式方法，利用新媒体应用赋能保运集团转型发展。客运管理部部长张桂彬对目前生产淡季、即将到来的极端恶劣天气、家校直通车增收创效、工作质量考核标准、线路优化运行和下一步工作等问题进行安排部署。要求各分公司做好运营计划，降低运营成本，增收节支，提高车辆利用率。
服务质量监督管理部对稽查情况、热线投诉等方面进行总结通报，董峰部长强调，进一步加大稽查力度，提高服务质量。各分公司分管领导也踊跃发言，积极提出创新方法，共同商讨，寻求解决路线，纷纷表示将认真贯彻落实会议精神，全力以赴，确保完成年度各项指标。
会议第三阶段由客运管理部副部长魏琰就12月2日集团公司下发的《关于印发合同（协议）使用样本的通知》涉及客运业务的四个合同协议样本进行宣贯、讲解。
本次会议明确了问题、梳理了方向，更凝聚了共识。各客运分公司纷纷表示要锚定目标、压实责任，以“钉钉子”精神推进整改落地，把会议成果转化为生产实效。携手攻坚、真抓实干，为集团高质量发展筑牢生产根基。
